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고객만족을 목표로 한 경영 전 부분의 체질개선 방향에서의 복합적인 경영혁신이 요구된다 하겠다.
따라서 21세기의 성공적인 호텔관광산업의 발전을 위해 20세기와 대별되는 새로운 밀레니엄 시대의 호텔산업의 전망과 전반적인 추세를 통
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경영대학원 석사논문 발행일 1998
박천승, "데이터 웨어하우스 환경에서의 전략적 데이터베이스 마케팅
시스템 구축" 고려대학교 경영대학원 석사 논문 1997
이인순, "은행의 고객만족 마케팅에 관한 연구"
단국대학교 경영대학원 석사논문 발
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경영은 단기적으로 이루어지는 것이 아니므로 경영층이 지속적으로 의지 표명을 해야 함.
.원칙과 기본이 지켜지는 문화를 조성하라
- 공개적추진, 상호협력 및 대화 우선, 고객만족 및 비지니스에 집중
Epilog
지식경영은 조직문화, 제도 및 절
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고객만족에 미치는 영향, 호텔경영학연구, 8(2):259～272
◇ 조재완(1998), 호텔서비스의 고객만족과 재구매 의도의 관계에 대한 연구, 동아대학교 대학원 박사학위논문, 47 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 호텔식음료의 개념 및 분류
1. 식당상품
2. 주장상품
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경영본부장(상무이사)을 CKO로 선임, 지식경영 정책의 수립, 집행을 총괄토록 함
지식경영 Task Force 팀 구성 종합기획부 내에 설치 및 영업부문의 지식경영 전문화 위해 기존의 고객만족팀을 지식관리센터로 확대 개편
- 지식경영 성공추진을
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경영해야 한다는 것으로 고객만족 서비스를 강조한 것이다.
허 사장은 "제품 품질 만으로 시장에서 경쟁우위를 확보하는 데는 한계가 있다"며 "고객과 함께할 수 있는 상생경영이 필요하다"고 설명했다.
이런 허 사장의 경영 방침은 삼성석
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고객만족) 2. 경영의 차원들 (1) 경영의 과제 ① 구체적 목적과 미션의 수립 - 미션: 근본적인 존재의 의의 및 목적 - 핵심이데올로기(좋은 미션): 본인 개인적으로 풍요하고, 타입의 몰입을 유도함 - 경제적 성과 + 핵심이데올로기 = 초우량 기업
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고객만족) 2. 경영의 차원들 (1) 경영의 과제 ① 구체적 목적과 미션의 수립 - 미션: 근본적인 존재의 의의 및 목적 - 핵심이데올로기(좋은 미션): 본인 개인적으로 풍요하고, 타입의 몰입을 유도함 - 경제적 성과 + 핵심이데올로기 = 초우량 기업
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고객만족 그리고 인간존중을 끊임없이 추구하는 독특한 경영방식에서 찾아 볼 수 있다. HP는 일찍이 1960년대부터 각 사업단위별로 개발, 생산, 마케팅에 이르기까지 스스로 책임을 지는 분권경영과 경영방식을 채택하였다. 분권경영은 중앙집
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경영이념, 경영기법 및 윤리경영 프로그램의 영향을 받아서 유한킴벌리의 고유한 윤리적 경영방침을 창출하여 왔다고 볼 수 있으며, 그 예는 앞에서 말한 경영원칙으로 사회공헌, 고객만족, 혁신주도, 인간존종, 가치창조 등을 들 수 있다. 이
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