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신한은행의 이미지를 젊은 은행의 이미지에만 치중한 결과 30대 이상의 고객의 비율이 낮다는 점도 문제가 된다.
Ⅲ.결론
신한은행은 이제 대한민국 대표 은행으로써 우뚝 섰다. 이윤만을 위한 은행이 아니라 사회공헌 및 자원봉사활동으로
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과학기술원, 2005
신한은행방식 - 정동일, 김영사, 2005
금융 강국 코리아 - 머니투데이금융부, 굿인포메이션, 2005
우리나라의 금융구조와 경제성장 - 전선애, 한국경상학회, 2005
글로벌시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2005
금융기관의 on-demand
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3. 평생고객
1) 커스터머제이션과 MRB(개인고객중심매장)
2) 주거래 고객 서비스
3) VIP마케팅
4) 탑스클럽 서비스
III. 결 론
1. 도입 결과
2. 성공요인
3. 국민은행과의 비교
4. 신한은행 CRM의 개선점
<참고문헌>
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마케팅 전략 수립에 관한 연구, 전남대학교
김동욱(1997), 고객지향성이 사업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 한양대학교
박신애(2008), 고객감동과 고객만족의 효과 비교분석, 한국외국어대학교
조문식 외 2명(2008), 고객특성과 고객 반응시스
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전략, 커뮤니케이션이해총서
네이버 지식백과 및 다음카페 <목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 유머와 리더십
1) 유머의 개념
(1) 정의
(2) 필요성
(3) 종류
2) 리더십의 개념
(1) 정의
(2) 필요성
(3) 특성
2. FUN 경영
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