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Marketing Mix에 추가하여 4P\'s + 2P\'s = 6P\'s의 Mix를 구성하게 된다.
고객만족경영을 위한 Relationship Marketing
고객만족의 극대화를 위한 경영이념으로 최근 관계마케팅이 관심을 끌고 있다. 관계마케팅이란 시장상황이 극도로 경쟁지향적일때 마케
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마케팅 전략방안」. 관광연구논총, 19(2), 153-175. 한양대학교 관광연구소. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅믹스와 서비스마케팅믹스의 개요
2. 서비스마케팅믹스 설명
3. 최근 사람과 프로세스 항목의 변화 사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ.
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마케팅조사의 CRM 고객만족경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘
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고객만족도 제고정책이 필요하다고 할 수 있으며, 고객만족요인별 만족도조사에 근거를 둔 마케팅 믹스 전략을 요약하면 다음과 같다.
첫째로 상품과 가격측면에 있어서 유치 상품간의 경쟁속에서 현재 보다 더욱강화된 서비스가 필요하며,
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고객에게 어떠한 식으로 인식되느냐 또한 서비스와 밀접한관계가 있음을 알 수 있었다. 관계마케팅이라 하여 내용을 많이 줄였지만 신문에 적혀있는 이마트 에서의 모든 이벤트와 사례 등을 적어 놓아 신규교객의 유지와 기존고객의 유지 고
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만족의 요인에 관한 실증 연구. 유통경영학회지, 13.
전지호(2016). 공공디자인에서의 픽토그램에 관한 연구. 경운대학교 대학원 석사학위논문.
Kakao IR자료(2016)
KB금융지주 경영연구소(2016). 서비스업의 동적(Dynamic)가격 전략과 금융 업 적용사례.
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만족에 미치는 영향, 한국행정학회 하 계학술대회 발표논문집. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 조직문화(organization culture)의 개념
2. 조직문화의 유형
3. 사례 분석
1) 성공사례: 현대해상화재보험의 내부마케팅을 통한 조직문화 구축
2) 실패
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서비스를 제공하여 고객의 필요를 충족 시켜줘야 한다. 이렇게 각각의 필요와 욕구에 맞는 상품과 서비스를 제공 하다보면 그것이 고객만족경영이 되는 것이다.
Ⅵ. 참고문헌
이성동, (현장에서 발로 찾은) 한국형 귀족마케팅, smart busines, 2006
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고객만족마케팅 시리즈」제3편『루펜하는 사람들의 고객가치 만들기』. 이 책은 고객가치 창조를 통해 기업가치 혁신에 성공할 수 있는 전략, 시스템, 프로세스, 서비스 사례 및 실행방안이 담겨 있다. 고객만족마케팅 전문가인 기업이 창출
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마케팅전략과 서비스
1)서비스 아카데미
2) 환경친화경영
3) 날씨 마케팅
4) 6시그마의 도입
5) 다양한 이벤트 사업과 상품개발
6) 디지털 경영
7) 체계적인 브랜드 관리
5. 에버랜드의 부대시설
6. 에버랜드의 서비스 사례
Ⅲ.결 론
참고
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