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마케팅의 개념
- 마케팅의 진화단계
- 새로운 마케팅의 등장
- 마케팅의 개념의 변화
- 인터넷 마케팅
- 제휴 마케팅
- 고객만족경영
- 고객만족경영의 효과
- 고객만족경영 사례
- 고객관계경영
- 데이터베이스 마케팅
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마케팅
1) 상품
2) 시간을 잰다(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 다양한 프로그램
7) 장애인 고객
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마케팅에 역점을 줬다.
둘째, 고객중심 경영체제를 완비하고 지역경제 활성화를 위한 특화사업을 실시했다. 고객
편의를 위해 원스톱 서비스 체제를 구축하고 매년 고객 만족도 조사를 실시해 서비스 개선
에 집중했다. 특히 지역경제 활성화
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마케팅 전략
1. 100%고객만족을 위한 QSC&V
2. 최대한 현지인 고용
3. 끝임없는 현지화
Ⅳ. 맥도날드의 성공요인 분석
1. 상대국의 문화이해
2. 창조적 경영의 추구
3. 제조개념을 이용한 서비스 전달시스템
Ⅴ. 결론
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services to create exchanges that satisfy individual and organizational Objectives)
→ 마케팅의 개념 : “고객만족을 통한 이윤의 추구” (기업의 입장에서) 마케팅의 의사결정과 마케팅조사
마케팅조사의 종류
마케팅조사의 진행 절차
자료 분석기법
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마케팅 컨셉트 (유명감독의 예술영화)
6. 마케팅 (시장) 환경분석 /Market Environment Analysis
7. 3C’s 분석
8. 목표 Needs 시장 선정
9. 목표 Needs 시장 선정 + 마케팅 컨셉 확인
10. 마케팅 전략목표 (Strategic Goal of Marketing)
11. 마케팅 컨셉 (Marketing C
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마케팅의 목표와 전략
Ⅰ. 서비스마케팅의 목표설정
1. 장기기간의 목표
2. 중장기기간의 목표
3. 중기기간의 목표
4. 단기기간의 목표
5. 서비스상품 포지셔닝
Ⅱ. 서비스 평가
Ⅲ. 시장조사의 전략
1. 비차별화전략
2. 차별화전략
3.
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마케팅의 특징
제2장 본론
제1절 감성 마케팅의 분류
1. 감각마케팅
시각 마케팅
후각 마케팅
청각 마케팅
미각 마케팅
체험 마케팅
2. 감동마케팅
제2절 감성마케팅의 사례
시각(컬러) 마
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고객 서비스력을 향상 시키는 효용을 창출한다.
7)과거의 재무적 성과(판매, 이익, 투자수익율, 종업원당 매출 및 수익) 중심의 성과 평가에서 고객 중심의 성과(고객만족) 평가로의 전환하고 제품품질 보증, 주문주기 이행율, 주문 충족율, 제
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