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고객을 만들어야 하는가 ?
4. 브랜드충성도에서 소비자충성도로의 강조변화 원인?
5. 배후원인?
6. 전략적 시사점?
도요타자동차[豊田自動車(풍전자동차),ToyotaMotor Corporation] 사례
1. 도요타자동차소개
2. 도요타자동차의 소비자 충성도를 높이
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서비스 종업원들의 심리적 안녕에 미치는 효과, 인적자원관리연구, 2008. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동이란
2. 한국 노동현실에서 중요한 현안이라고 생각되는 구체적인 사례
3. 참고도서 ‘모멸감’(굴욕과 존엄의 감정사회학)에
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고객 중심의 프로세스로 패러 다임을 변화 시켜야 한다. 1. 서론
1 .1 연구의 목적
1.2 연구의 방법 및 범위
1.3 연구의 기대 효과
2. 이론적 배경
제 1 절 서비스 품질에 관한 이론적 고찰
제 2 절 CRM에 관한 이론적 고찰
3. 사례분석
3
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사례
1. 전략결정 지원
2. 베스트 프랙티스 공유
3. 지식공유를 통한 고객 연계 강화
4. 프로세스 혁신
Ⅴ. 금융 글로벌전략의 방향
1. 전략의 기본 방향
2. 자산 건전성 확보
3. 인사·조직 부문
4. 마케팅
5. 재무 부문
6. 기업문화
7. 정보
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사례에 대한 조사 및 연구활동 수행 1. 서론
2. 기업의 사회적 책임
기업의 사회적 책임
기업의 자율규제
3. 기업 소비자 전담기구
소비자상담실
콜센터
사례: OCAP
LG텔레콤 콜센터
4. 결론
-기업의 소비자보호 실태와 정
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소개
Ⅱ. 본론 - 1. 롯데호텔
2, 롯데호텔 본점 (소개, 서비스정신, 마케팅전략, swot분석)
3. 인터뷰 내용
Ⅲ. 결론 – 성공사례
Ⅳ. 참고자료 – 롯데호텔 홈페이지 http://www.hotellotte.co.kr
사 진
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마케팅 도입 배경과 필요성
2. 사회복지마케팅의 개념과 특성
1) 마케팅 개념의 변화
2) 마케팅 관리의 철학
3) 마케팅 믹스
4) 사회복지마케팅의 특성
3. 마케팅 과정
1) 기관환경분석
2) 마케팅 조사
3) 마케팅 목표설정
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마케팅 마인드를 가지고 보다 훌륭한 행정적인 지도력을 발휘하기 위해 끊임없이 노력하여야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
- 신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008
- 박경일, “사회복지기관의 서비스 질 관리”, 한국사회복지관협회, 2004&nb
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1) 합리화에 기초한 자동화 추진
2) 합리화는 최적생산의 기본
3) 최적 생산시스템 구축을 위한 CIM접근 방법
(4) CIM 시스템의 예
(5)기업에서의 적용 사례
1) INI 스틸의 CIM 적용
3. 결 론
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Forbes 등 외국 저널 다수
디스카운트 머천다이저, 유통저널 등 국내 저널 다수 Ⅰ. 국내 유통시장 트렌드
Ⅱ. 국내 할인점시장 현황
Ⅲ. 국내 할인점의 문제점 및 성장전략
Ⅳ. 향후 전망 및 시사점
[별첨] 국내 할인점 성공 사례
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