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말하자면 모든 부문을 총괄적으로 두루두루 발전시키는데 총력을 기울이고 항상 고객감동, 고객가치실현을 중점으로 둔다면 국내호텔의 문제점은 분명 타결될 것이라 기대한다. [1] 마케팅
[2] 호텔마케팅
[3] 마케팅 결론
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서비스 과정 (Process)
Ⅵ. DMS 분석
1. DMS 란?
2. DMS의 배경
3. DMS 서비스 내용
4. DMS의 이상형 추적 방식
5. 커플매니저의 컴퓨터 활용범위
6. DMS의 장점
7. 다른 매칭 시스템과의 비교
Ⅶ. DMS의 문제점과 해결방안
1. CRM의 도구로서 DMS에 대
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문제점
5. 해외 성공사례 - 태양의 서커스
6. 동춘 서커스의 공연마케팅 분석: STP
7. 동춘 서커스의 공연마케팅 분석: 7P`s
8. 앞으로 동춘 서커스의 발전 방향
Ⅲ. 결론
1. 요약 및 결론
2. 팀원들의 느낀 점
Ⅳ. 참고문헌
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조사 및 이론적 검토
제1절 대전시 시외버스 터미널 현황조사
제2절 선행연구 조사 및 이론적 틀
제3장 대전시 시외버스 터미널의 서비스 문제점
제1절 서비스의 개요
제2절 터미널의 서비스 문제점
제4장 대전시 시외버스 터미널의
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마케팅
■ 교보의 CRM
1) TM 2) PLUS팀 3)TRIPLE 팀
4) DM 5) CM 6) 전략적 제휴
5. 생명보험 마케팅 채널의 문제점
Ⅲ. 결론 (앞으로의 과제, 비젼)
Ⅳ. 에피소드 (하나에서 다섯
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고객 전화, 창고 관리
데이터의 정확성 확보 가능 웅진코웨이의 3G IT 스토리
Green, Global, Grand를 추구하는
웅진의 SAP 도입사례
01 기업소개 및 선정동기
02 웅진그룹의 SAP ERP 구축 프로젝트
- 2003~2010
03 웅진그룹의 SAP 도입
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배달의민족 다양한 마케팅전략 사례
(1) 콜라보레이션 마케팅
(2) B급문화 마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) CSR 마케팅
(5) 온라인마케팅
8. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
9. 향후전망
10. 향후 나아갈방향 제시
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고객만족도가 가장 높은 호텔로 평가된 바 있다. 호텔의 제왕 리츠칼튼의 사례가 주는 많은 교훈 중 특히 다음과 같은 2가지 사항은 초일류 서비스 조직의 공통점이다:
(1) 현장을 가장 잘 아는 사람은 일선직원이다. 그들에게 권한을 부여하라
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서비스
-전략목표
-경영철학
-고객만족경영
(2)경쟁자분석
-기존경쟁자
-대체경쟁자
-잠재경쟁자
(3)고객분석
-개인고객
-기업고객
04 국민은행SWOT분석
05 국민은행STP분석
-Segmentation
-Targeting
-Positioning
06 국민은행 마케팅7P분석
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서비스기업에서의 6시그마기법의 활용
Ⅰ. 서비스기업에서의 프로젝트 수행절차
Ⅱ. 서비스기업에서의 6시그마 수행기법
1. 품질관리 7가지 기초도구
2. 품질관리 7가지 개선도구
3. 서비스품질 7가지 개선도구
4. 창조적 문제해결도구
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