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서비스
1. 서비스의 분류
1) 편리
2) 친절
2. 고객불만 분류
3. CS PERFORMANCE IMPROVEMENT
4. CS 프로그램 기초 1
1) POSITIVE 상승(선순환)
2) NEGATIVE 상승(악순환)
5. CS 프로그램 기초 2
1) POSITIVE 자극(고객만족)
2) NEGATIVE 전환(불만족처리)
6. MOT 고객응
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서비스
4. 페덱스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 기업운영 전략과 물류전략
6. 페덱스의 고객만족경영
7. 페덱스의 마케팅 사례분석
(1) CSR마케팅
(2) PPL 마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 내부마케팅
8. 페덱스 향
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신 개념 면 전문점으로 다가가고 있다. 본 조사팀이 선정 조사한 강남점은 2003년 12월 오픈였고, 2층에 위치되어 있으며, 연중 휴무로 영업을 계속 해오고 있다. 1. 조사개요 및 목적
2. 시젠개요
3. 서비스 상황
4. 설문조사
5. 결 론
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팀 학습(Team Learning)
3) 공유된 비전(Shared Vision)
4) 개인적 숙련(Personal Mastery)
5) 정신 모델(Mental Model)
5. e-learning을 통한 지식경영
Ⅲ. E마케팅경영
1. STP전략 개발
2. 목표시장 선정 및 프로파일링
3. 포지셔닝 개발
4. 브랜드 및 웹트래픽 빌
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사례조사
1) 2002년 3사 마케팅 전략 비교
2) 세그먼트 마케팅
3) 모바일 굳즈 유/무선 쇼핑몰
4) CMS마케팅
5) 네이트 에어 스타 캐스팅 행사
6) 모바일 커머스 카드
7) 휴대폰 바코드 할 일 쿠폰 서비스
8) 신용카드 휴대폰 결제 서비스
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마케팅 성공사례 연구-하이트맥주
< 목차 >
Ⅰ.Prologue
Ⅱ.HITE란?
Ⅲ.맥주시장의 환경요인 분석
Ⅳ. HITE의 마케팅 분석
SWOT 분석
4P 분석
맥주시장 경쟁 3사의 강약점
STP 전략
Ⅴ.HITE의 향후 전망
Ⅵ.Epilogue Ⅰ.Prologue
Ⅱ.HITE란?
Ⅲ.맥주
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, 선문대학교 : 충청남도, 2014
· www.yuhan-kimberly.co.kr/ Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1. 이론적 배경
(1) 마케팅의 개념
(2) 마케팅믹스
2. 마케팅의 실천적 적용
(1) 그린 마케팅
(2) 그린 마케팅의 기업사례
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
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이러한 정신을 바탕으로 계속해서 나아가, 세계 속의 방제 서비스 회사로 자리매김 하기를 기대해 본다. 1. 세스코 CESCO 기업소개
2. 시장분석과 시장전망
3. 세스코 서비스소개
4. 세스코 마케팅전략 사례연구
5. 세스코 미래전망
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1. 고객지향적 행정의 개념
1-1. 고객지향적 행정의 특성
2. 고객지향적 행정의 구축방안
3. 고객지향적 행정을 위한 제도
4. 선진국의 고객지향적 행정 사례
5. 우리나라의 고객지향적 행정 사례
Ⅲ 결론
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마케팅 전략
삼성 SDS | 전옥선 | 2002
호텔마케팅에서 eCRM이 미치는 영향분석
단국대 정보통신대학원 | 조현성 | 2006
성공적인 eCRM구축 방안에 관한 연구
건국대 정보통신대학원 | 임문권 | 2004
eCRM 전략에 의한 마케팅의 성공 사례연구
건국대
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