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마켓팅분석은 현업부서->IT부서요청[장기간 소요]
Data Warehouse 구축을 통한 Database Marketing이 절실 1. SK텔레콤 개요
2. SK텔레콤 CRM소재 선정배경
3. SK텔레콤 CRM 구축
4. CRM 구축 프로젝트 수행과정
5. 세그먼트마케팅 사례
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서비스가 약속 시간보다 늦고,
서비스 후 아무 말도 없이 가버림
기타 여러 곳을 방문 조사 결과, 웅진코웨이 자사 분석과 같이 고객 불만족이 높음을 확인
Ex)코디 서비스 관리의 불실, 코디 업무에 대한 부담
5. SWOT 도출 및 전략 방향 제시
코
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고객의 소리를 우선하는 기업에 선정되는 등 차별화된 고품질 택배서비스를 시장으로부터 검증받았다.
2011년 6월
- “2011 고객의 소리를 우선하는 기업” 인증 획득(2년 연속)
2011년 9월
- 한국산업 고객만족도(KCSI) 조사 택배부문 1위 선정
- 한
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사례 분석
Ⅱ-1. 대구 백화점 커뮤니케이션의 특징
1) 고객 & 기업 간 커뮤니케이션
2) 기업 내 커뮤니케이션
Ⅱ-2. 사례별 분석
1. ☆☆백화점 ○○점 의류 매장
1) 사례개요
2) 해결과정
3) 심의결과
4) 그림으로 설명
2. ○○백화점 ☆☆점
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마케팅』 -김영한, 임희정- 넥서스 출판사
‘스타벅스 커피 전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구’
-이영희, 오경남, 김우실, 조강옥- 외식경영연구 5권-1호
http://cafe.naver.com/mnbian.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=184
스타벅스
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서비스에 대한 고객의 만족도를 높이기 위한 다양한 활동을 벌이고 있다.
참고자료
“여성 마케팅”을 잘 보여주는 광고
http://www.adic.co.kr/ads/list/showNaverTvAd.do?ukey=152981
도미노피자 성공사례 출처<마케팅> 월간지 발행일 2006.9.1 발행처 <
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마케팅조사의 개념
1-3. 마케팅조사의 목적
1-4. 마케팅조사의 요건
2. 마케팅 조사의 일반적 절차
2-1. 문제발생
2-2. 조사설계
2-3. 자료의 분석
2-4. 보고서작성
3. 사례
번호 이동성에 대한 국내 이동통신 사업자들의 고객 유지전략
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고객 데이터에 의존……………………………………………5
(3) 채널에 대한 근시안적인 태도…………………………………………5
5. 분석 기반 기술로 맞춤 서비스 강화 ……………………………………7
(1) 예측 모델링을 사용한
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고객 데이터에 의존……………………………………………5
(3) 채널에 대한 근시안적인 태도…………………………………………5
5. 분석 기반 기술로 맞춤 서비스 강화 ……………………………………7
(1) 예측 모델링을 사용한
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조사를 위하여…………………………………………………14
제3부 마케팅 조사 사례…………………………………………………………16
1. 광고회사 ‘트렌드 읽기’ 변했다…“설문통계보다 참여관찰” [동아일보]……16
2. \"고객님
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