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개선방안
1) 발주자의 인식전환을 위한 노력이 필요하다.
2) CM 관련제도의 현실적인 합리성을 위한 노력이 필요하다.
3) CM의 효용성 검증에 대한 노력이 필요하다.
4) CM 업체의 금융지원 방안에 대한 노력이 필요하다.
5) CM 전문 인력 양
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, 소프트전략경영연구원, 2000
금융마케팅 - 한욱상, 한올출판사, 2000
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 마케팅 개선방안
7. 향후 전략
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마케팅 방안에 관한 연구
서울시립대 경영대학원 ㆍ 이기헌
홈쇼핑 경로 구성원들의 태도에 관한 실증적 연구
서강대 경영대학원 ㆍ 한민영
홈쇼핑 사업의 전략과 개선방안에 관한 연구 :Cable TV를 중심으로
경희대 경영대학원 ㆍ 윤석용
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3. 평생고객
1) 커스터머제이션과 MRB(개인고객중심매장)
2) 주거래 고객 서비스
3) VIP마케팅
4) 탑스클럽 서비스
III. 결 론
1. 도입 결과
2. 성공요인
3. 국민은행과의 비교
4. 신한은행 CRM의 개선점
<참고문헌>
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- 박승록, 이인실, 한국금융학회, 2002
은행진입 규제와 법 - 전상현, 자유기업센터, 1997 1. 신한은행 소개
2. 금융권 산업구조 분석
3. SWOT 분석
4. CRM 구축 과정 및 현황
5. CRM 구축 전략
6. CRM 구축 성공요인
7. 향후 개선방안
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서비스체제를 만들어라
7. 대기시간을 관리하라
Ⅳ. 병원과 병원재무
1. 병원재무분석의 전제
1) 회계처리의 통일성(병원 회계준칙의 준용)
2) 경영 통계작성의 통일성
3) 경영분석 방법의 통일성
4) 분석된 자료의 공개성
5) 분석 자료의
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서비스의 개선방안
1.현황과 문제점
1)사후 대처 서비스에 치중
2)협력 체계의 확립 시급
3)상담원의 법적인 지위 문제
4)가해자 처벌 문제
5)학대행위자에 대한 개입의 문제
2.개선방안
1)관련법 보완
2)홍보
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대학교 대학원 논문, 2016.
안준수강상묵, 감정노동에 관한 연구, 경기대 논문집, 2004.
임효창, 금융서비스업 근로자의 감정노동 실태 및 감정노동자에 대한 근로조건 개선 방안, 2011.
장재규, 감정노동의 역동성에 관한 연구, 고려대학교 대학
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개선방안, 한밭대학교
임관석(2007), 중소기업 수요특성에 기초한 공공부문 고객관계관리 연구, 연세대학교
이성규(2004), 중소기업의 마케팅관리에 관한 연구, 전주비전대학 Ⅰ. 기업리스크관리(기업위험관리)
1. 파생상품(Derivatives)이란
1)
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서비스헌장제의 효과성 평가에 관한 연구", 영남대 행정대학원 석사학위논문, 2001
임종화, "고객지향적 행정서비스헌장의 발전 방안", 경성대 대학원 석사학위논문, 2002
전성민, "행정서비스 만족도 제고를 위한 행정서비스헌장 개선방안 연구
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