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고객관리와 보험계약관리, 대출서비스 안내나, 보험료 조회 서비스 등에 활용할 수 있는 방법을 생각할 수 있음
gCRM : 기존의 CRM에 지리정보시스템(GIS) 개념을 더한 것으로, 고객의 지리 정보를 이용한 CRM 전략. 고객의 지리 정보를 잘 이용한
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분석이나 데이터 마이닝기법의 도입을 고려해야 한다. 또한 고객의 접점의 창구를 웹이나 콜센터 등의 새로운 채널을 통한 정보 수집과 고객에 대한 정보 서비스 제공을 고려해야 한다.
참고문헌
* 권익현 외, 마케팅 : 관리적 접근, 경문사, p.
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. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성
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분석시스템 및 전문성 결여
3)고객보다는 기업의 편익중심적 데이터 획득에 따른 마케팅활동
4)고객과의 관계구축보다는 관계유지 활동에 중점을 둔 멤버쉽 회원제도
5)일개 부서에 한정, 통합적 데이터 연계 및 관리 부족
6)데이터베이스의
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제 4장. 대형 할인점의 농산물 유통 체계
1. 상품조달과정
2. 상품선별 및 배송과정
제 5장. 대형할인점 사례 분석 및 문제점
1. 대형 할인점 농산물 유통 사례
2. 대형 할인점의 농산물 유통의 한계
제 6장. 결 론
[ 참고문헌 ]
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마케팅전략 ------------5
제 4 장 홈플러스의 SWOT------------7
4.1 강점 --------------------------7
4.2 약점 --------------------------9
4.3 기회 ----------------------------------10
4.4 위협 ----------------------------------10
제 5 장 CRM관점에서의 SWOT분석-----11
5.1 CRM
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사례연구
- 조영대 (포항1대학 관광비즈니스계열 교수) ① 서 론
2 ⋯⋯⋯⋯ 선정 배경
② 본 론
3 ⋯⋯⋯⋯ 기업 소개
5 ⋯⋯⋯⋯ 경쟁 전략 유형
8 ⋯⋯⋯⋯ 수요 관리 전략
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분석할 수 있다.
이러한 채널 통합의 결과로 고객관계를 폭넓고 고객의 로열티를 높임으로서 타 사업 진출의 토대가 된다.
Ⅹ. 결론
그러나 고객 관계 관리(Customer Relationsip Management: CRM)로 대표되는 최근의 고객중심적 마케팅 패러다임들은 이
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CRM SYSTEM 개발노력
차이점
1.데이터마이닝기법을 사용
2.지점별data base를 공유
1. 켐페인관리시스템
2. 세개의 운영시스템구축
3. 1:1 서비스방향으로 CRM개선
2. 우리나라 CRM의 문제점
- 아직도 타겟 마케팅 보다는 매스 마케팅을 선호한다
- 고객
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고객별로 차별화된 마케팅 시스템에 불을 붙이면서 고객 지향적인 개인화된 마케팅 시스템의 도래를 가속화시키고 있다. 소위 일대일 마케팅이라 불리는 이 마케팅 패러다임은 고객과의 지속적인 상호작용을 통하여 고객 신뢰관계의 구축을
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