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(주)JUNO HAIR KOREA
웰라가 지정한 '세계 10대 헤어 브랜드' 선정
서울 26개, 지방19개 총 45개의 매장 1500여명의 직원
1989년, 미용업계 최초 브랜드 CI(Corporate Identity)도입
체인형인 타 미용실과 달리, 각 매장을 모두 직영으로 운영
전 CJ
준오헤어 마케팅, 브랜드파워 브랜드, 준오헤어,브랜드파워,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,
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헤어샵은 다른 서비스 분야보다 고객과의 1대 1의 밀접한 관계를 기반으로 하는 서비스업이다.
국내에서 가장 많은 ‘직영점’을 가진 헤어샵인 준오헤어를 선택하여 지금 시행되고 있는 서비스 마케팅과 보완점을 알아보고
고객의 입
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서비스 품질관리 ……………………………………………………………………………… 17
결론
‘준오헤어’ 성공적 서비스 마케팅 …………………………………………………… 18~19
대응전략 ……………………………………………
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마케팅전략 제언
(1) 사후서비스의 강화
미용 업의 특성 상 고객들은 한 번 서비스에 실망하면 쉽게 미용실을 바꿔버리는 경향이 있다. 미용업계 전체적으로 추천지수가 +인 곳은 단 한 곳도 없다.
준오헤어는 그나마 양호한 수준이나 이는 타
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하는 온라인상에서의 공간 확보도 중요하다고 생각했다. Ⅰ. 선정이유
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. 서비스의 성격
Ⅳ. 마케팅 믹스(7P)
Ⅴ. 경쟁전략
Ⅵ. STP 분석
Ⅶ. 수요관리 전략
Ⅷ. 서비스 품질관리
Ⅸ. 문제 및 대응전략
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