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경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
6) 종합적 품질경영(TQM)
4. 고객의 유지
1) 고객유지의 중요성
2) 고객불만처리 행동의 관리
참
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관리적 요소
2) 비용관련 요소
3) 이해충돌 요소
2. 국내 사회환경에 따른 문제점
Ⅹ. 아웃소싱의 기대효과
1. 경제성
2. 서비스의 질 향상
3. 불확실성의 감소
4. 유연성 증가
5. 고정비의 변동비화
6. 인적자원의 능률적 활용
7. 재무자
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경영 전략사례 : 밀리의 서재 국내 월정액 독서 애플리케이션 1위, KBR
https://www.koreabizreview.com/detail.php?number=1583&thread=22r02 Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) e-비즈니스
2) 국내 서브크립션과 e-비즈니스
3) e-비즈니스 모델 분석
4) 포터의 전략
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및 목적
(2) 연구 조사 방법
(3) 연구의 구성 및 주요 포인트
Ⅱ. 본론
(1) 거시 환경 분석
(2) 산업 환경 분석
(3) 경쟁 기업 분석 : 파라다이스
(4) 기업 분석 및 SWOT분석
(5) 사업 전략
Ⅲ. 결론
(1) 결론 도출 및 개선점
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품질경영
1. 타조경영
2. 경쟁자에 대한 마케팅 근시
3. 품질의 정의
4. 품질관리 방법
V. 상호작용 마케팅
1. 상호작용 마케팅의 개념
2. 상호작용 마케팅의 주요 자원
3. 상호작용 마케팅 전략
VI. 결론
참고문헌
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경영 혁신의 역사
경영혁신 시스템(CIM)
- 경영 혁신 시스템의 필요성과 배경
- 경영 혁신 시스템 성공의 요소와 도입효과
- 경영 혁신 시스템의 설명
① 동시공학(CE)
② 벤치마킹
③ 전사적 자원관리(ERP)
④ 식스
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분석
1) 델타항공 선정배경
2) 항공산업 분석
3) 델타항공 기업소개
4) 기업연혁
5) 델타항공 SWOT분석
2. 델타항공 경영방침
1) 고용 방침
2) 서비스 방침
3. 델타항공 경영전략
1) 델타의 위기극복 방법
2) M&A
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분석 (5 Forces Model분석)
3. 맥도날드 SWOT분석
4. 맥도날드 국제경영전략
5. 빅맥송 광고성공사례
(1) 빅맥송 광고성공요인
(2) 광고전략제안
6. 맥도날드 마케팅전략
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 스포츠마케팅
(3) 키즈마케팅
(4) 그린마케
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3. 전략 3: 데이터를 통합하고 데이터와 애플리케이션들을 데이터센터로 옮긴다
4. 전략 4: 신기술을 적극적으로 받아들인다
5. 전략 5: 고객을 셀프서비스 하도록 한다
6. 전략 6: 직원을 셀프서비스 하도록 한다
Ⅸ. 결론
참고문헌
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사례
Ⅵ. 산업경쟁력의 전략
1. 전략 1 :우리나라를 고부가가치 거점화한다
2. 전략 2 :경쟁력있는 기업을 늘린다
3. 전략 3 :서비스경제화와 고용기회의 확대를 도모한다
4. 전략 4 :국내외 자본?두뇌를 유치한다
5. 전략 5 :?동아시아 자유비
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