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호텔 및 관광경영을 위한 전략
한국의 관광과 호텔산업을 위한 함축적 의미
경영진과 소유주 사이의 책임과 권한계통의 분리
서비스의 질
노동비용의 상승과 수익에 미치는 영향>
교육에 대한 우선
전략적 마케팅
결론
참고문헌
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전략에 관한 연구, 관광경영학회
신왕우(2000), 호텔마케팅 전략에 관한 연구, 제주산업정보대학
안점기(2008), 호텔마케팅전략의 서비스지향성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국관광서비스학회
오현주 외 1명(2008), 호텔 마케팅전략
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(Trade-off) 정의
2. 트레이드오프(Trade-off) 전개와 분석
ⅱ. 서비스질과 원가의 상관관계
ⅲ. 디지털시장의 트레이드오프
ⅳ. 서비스경영과 트레이드오프
1. 지식경영
2. 고객만족경영
Ⅲ. 트레이드오프(Trade-off)실증사례
Ⅳ. 결론
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1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입 실패사례
McCormick-Shilling
벅스뮤직
Ⅹ.결 론
[참고 문헌]
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150만 명 확보를 목표로 다양한 e-Biz 활동을 수행하고 있다. 1. e-비즈니스 미션 및 추진 전략
2. e-비즈니스 전략
3. 홈페이지(www.hyundaicapital.co.kr)
4. 온라인 커뮤니케이션 기능
5. 고객관계 관리
6. 제휴 및 공동 마케팅
7. 성과
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전략에 관한 연구」, 2000.7, pp229-243
(5) 김종영, 「국제마케팅전략연구, 경대논문집」, 1982.5, pp82-86
(6) 한의영, 「국제마케팅론, 다산출판사」, 1998, pp434-437
(7) 안광호 외 2명, 「전략적 브랜드 관리, 학현사」, 1999
(8) 총체적 고객만족의 전문 정
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고객을 확보하는 것을 의미한다. 이를 보다 효율적으로 하기 위해 우량고객이 될 만한 잠재고객이 어디에 있는지, 어떤 요구(Needs)를 가지고 있는지 살펴보는 것이 효과적이다.
고객 개발 : 이는 확보한 고객의 가치를 높이기 위한 전략이다.
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전략적 계획과 마케팅 과정
Chapter 3 마케팅 환경
Chapter 4 마케팅정보의 수집
Chapter 5 소비자행동
Chapter 6 표적시장의 선정
Chapter 7 제품전략
Chapter 8 신제품이란?
Chapter 9 가격전략
Chapter 10 경로마케팅
Chapter 11 유통기관
Chapte
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고객만족 - 기업성공의 비결], 서울, 럭키금성 연구소, 1993
유필화, [현대의 마케팅 과학], 경문사, 1994.
이유재, [서비스 마케팅], 학현사, 1994.
이학식·안광호, [소비자 행동 : 마케팅 전략적 접근], 법문사, 1997.
정충영 [고객만족을 높이기 위한
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1) 퍼지집합(Fuzzy Sets)
2) 퍼지숫자의 대수
3) 언어측정 변수
Ⅵ. 퍼지와 퍼지컴퓨터
Ⅶ. 퍼지와 진화연산 응용 사례
Ⅷ. 퍼지와 성과측정방법 비교
1. 재무적 관점
2. 고객관점
3. 내부적 관점
4. 혁신관점
Ⅸ. 결론
참고문헌
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