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고객 민원의 효율적인 대응 및 처리로 기반 인프라 개선 및 정보기술(IT)조직운영의 효율화를 기하는 것을 목표로 하고 있다.
철도 고객관계관리(CRM)의 중점 추진방향은 고객 대응력 향상을 위한 고객센터 기능 강화, 고객 편의 제고를 위한 발
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고객에게 기쁨을 줄 수는 없다. 흩어져 있는 고객의 소리를 통합하기 위해 현재 관세행정조직은 CRM 작업을 하고 있는 중이다. 이런 점에서 6시그마는 CRM과 연계되어야 할 것이다.
행정 서비스 혁신의 강력한 툴로서 고객관계관리와 6시그마 기
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고객의 가치를 높이기 위해서는 교차 판매(Cross-Selling)이나 추가 판매(Up-Selling)등을 활용할 수 있다. 1장 . CRM 이란 무엇인가
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 도입배경
4. CRM의 영역
2장 . CRM과 정보기술및 구축기술
1. CRM구축을 위한
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(2)ECR의 목적
(3)ECR의 효과
6.ERP(Enterprise Resource Planning)
(1)ERP의 정의
(2)ERP의 기능
(3)ERP의 효과
7.PDM(Product Data Management)
(1)PDM의 정의
(2)PDM의 기능
(3)PDM의 효과
8.CRM(Customer Relationship Management)
(1)CRM의 정의
(2)CRM의 기능
(3)CRM의 효과
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정보가 데이터베이스 내에 있기 때문에 회사와 고객과의 관계가 중단 없이 연결이 가능하게 된다.
영업의 깔때기 이론이라 지칭하기도 하는 파이프라인 분석의 예를 살펴보자.
언제나 잠재고객의 숫자에서 실제 영업을 체결하는 데까지의
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CRM 구축은 더욱 활발히 이루어져야 하는 것이다. 결국 금융권에서 CRM을 도입하는 가장 큰 이유는 많은 고객들을 대상으로 효율적인 마케팅과 서비스를 제공하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서 금융기관의 수익성
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관리)의 등장배경 2
Ⅲ.ERP(전사적자원관리)의 발전 과정 5
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Convers
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 청담정보기술(주),청담정보기술
사업자번호 : 211-87-22***
본사주소 : (06103) 서울 강남구 봉은사로51길 26, A동 301
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 씨나비정보기술(주),씨나비정보기술
사업자번호 : 602-81-23***
본사주소 : (47540) 부산 연제구 거제천로146번길 30,
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 엘지정보기술(주),엘지정보기술
사업자번호 : 220-81-80***
본사주소 : (04787) 서울 성동구 동일로 89, 505호 엘지정
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 대성정보기술(주),대성정보기술
사업자번호 : 609-81-96***
본사주소 : (51347) 경남 창원시 마산회원구 봉암북7길 2
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 공간정보기술(주),공간정보기술
사업자번호 : 229-81-18***
본사주소 : (13487) 경기 성남시 분당구 판교로228번길 15
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고객과의 새로운 채널이 활성화되고 고객관련 데이터의
획득이 훨씬 더 용이해졌다. 이러한 정보기술의 발전은 고객정보의 획득부터
고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써
전자적 고객관계관리(e-CRM)를
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기술을 가지고 인류를 더욱 행복하게 만들며 삶의 질을 높이는 S/W 엔지니어가 되고 싶습니다. 저는 고등학교 때 '정보처리기능사', 군 시절에 '인터넷 정보관리사' 자격증과 최근에는 '정보처리기사' 자격증을 취득하며 끊임없이 기술을 습득
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정보통신부문
3. 합격자들의 입사 자기소개서 - 유통/물류관리
4. 합격자들의 입사 자기소개서 - 슈퍼바이저/영업관리
5. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업관리/영업
6. 합격자들의 입사 자기소개서 - 경영/관리
7. 합격자들의 입사 자기소
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정보통신/그래픽/웹디자인
72. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/해외영업 부문
73. 합격자들의 입사 자기소개서 - 자동차회사/관리
74. 합격자들의 입사 자기소개서 - 비서/사무직
75. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리
76. 합격
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CRM패키지는 어느 정도까지 구현해 보았는지?(경력자)
7. 우리 회사에 기여할 수 있는 부분에 대해 말해 보시오
8. 본인이 생각하는 연봉 수준은 어느 정도인가? [ 자신의 성장과정을 기술하시오 ]
[ 자신의 장․단점을 기술하시오 ]
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 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
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 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
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 가격 :
할인가 : 30,000원(26페이지)
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
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 가격 :
할인가 : 30,000원(26페이지)
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할인가 : 15,400원(26페이지)
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할인가 : 6,500원(5페이지)
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할인가 : 15,400원(10페이지)
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할인가 : 23,000원(36페이지)
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