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전략」, 신세계백화점
박상욱(2001.7), 「커지는 파이, 국내 할인점시장」, 한국신용정보
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」, CEO Information
Korea Retailers Association(2000), 「Korea Retail Market 2001」, The Korea Chamber of Commerce & Industry
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고객의 욕구에 맞는 물건을 만들어야 하는 시대가 온 것이다. 따라서 인터넷 마케팅의 핵심은 소비자들의 수요와 요구를 잘 분석하고 예측하여 기존고객을 관리하고 신규고객 및 잠재고객을 확보하는 고객관계마케팅이 핵심 전략이 될 것이
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전략에 관한 연구 : 미용 산업을 중심으로, 경상대학교 석사 학위논문, 2005.
박영호, STP戰略에 의한 統計마케팅 方案 硏究, 한남대학교 석사 학위논문, 2008.
유지은, 로드샵 화장품 브랜드의 지각된 가치가 브랜드이미지, 고객만족, 고객충성
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전략이 필요할 것이다.
그리고 목표관리(management by objectives: MBO)란 목표 중심의 참여적 관리기법이다. 즉 조직 상하구성원의 광범위한 참여, 합의 하에 조직목표, 각 부서목표, 개인목표를 설정하고 그에 따라 사업이나 생산 활동을 수행한 후
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변수
2-6. 롯데 백화점의 서비스에 대한 전략적 서비스
2-7. 롯데 백화점의 디자인과 설비배치 요소
2-8. 결론
3. 기타 서비스 성공사례 및 실패 사례
3-1. 서비스의 성공 사례
3-3. 서비스의 실패 사례
III. 결론
1.요약
2.결론
참고문헌
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고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로,
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고객이 원하는 것이 무엇인지 정확하게 파악하고 그들에게 자사 제품의 차별적 우위성을 제대로 알리고, 궁극적으로 고객이 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해서 기업은 STP분석, SWOT분석 그리고 마케팅 4P 전략의 기
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전략을 결정하고 그에 따른 마케팅 믹스를 개발하여야 할 것이다. 또 다른 마케팅 접근방법으로 내부고객의 만족을 통해 외부고객의 욕구 충족을 도모하는 내부마케팅과 기존 고객의 유지와 관계 향상을 통해 고객의 충성도를 높이는 관계마
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전략을 결정하고 그에 따른 마케팅 믹스를 개발하여야 할 것이다. 또 다른 마케팅 접근방법으로 내부고객의 만족을 통해 외부고객의 욕구 충족을 도모하는 내부마케팅과 기존 고객의 유지와 관계 향상을 통해 고객의 충성도를 높이는 관계마
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이유
1-3. 연구의 방향
2. 본론
2-1. 이론적 배경
2-2. 삼성전자의 고객만족을 위한 기업의 변화
2-3. 삼성전자의 고객만족을 위한 구체적 마케팅 활동
2-4. 고객만족경영에서 고객가치경영으로의 변화
3. 토론
4. 결언
5. 참고문헌
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