|
서비스헌장제의 효과성 평가에 관한 연구", 영남대 행정대학원 석사학위논문, 2001
임종화, "고객지향적 행정서비스헌장의 발전 방안", 경성대 대학원 석사학위논문, 2002
전성민, "행정서비스 만족도 제고를 위한 행정서비스헌장 개선방안 연구
|
|
|
No. 6, pp. 73-83, 1992.
Swinyard, W. B. and K. D. Struman, "Market Segmentation: Finding the Heart of your
Restaurant's Market", The Cornell H. R. A. Quarterly, May, 1986. Ⅰ.서 론
Ⅱ.패밀리 레스토랑에 대한 이론적 고찰
Ⅲ.G7의 경쟁우위 요인에 따른 분석
Ⅳ. 결 론
|
|
|
품질이 이용자에게 미치는 영향
박시사 외 1, 제주항공의 저가항공사 포지셔닝 전략에 관한 연구
이명숙, 국내저가항공사의 객실서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향
조영희, 한국일반항공사와 저가항공사의 서비스가치 결정요인에
|
|
|
자동차는 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다.
넷째. <지속가능 경영 체제> 구축
현대자동차는 이를 위해 글로벌 기업으로서의 윤리경영과 투명경영 등을 통해
|
|
|
바른 행동으로 명예와 품위를 지킨다.
상생경영 (Co-prosperity) - 지역사회 , 국가 , 인류 의 공동번영을 위해 노력한다 1.기아자동차 소개 / K5 소개
2.시장환경 분석
3.SWOT 분석
4.4P 분석
5.STP 분석
6.K5의 성공요인 / 마케팅 전략 분석
7.결론
|
|
|
서비스에 적용할 수 있는 기술이 필요합니다. 특히, 다양한 고객의 품질요인을 만족시키기 위해서는 제조공정을 유연하게 조절 및 재정비 할 수 있는 기술이 요구된다. 개인적으로 품질경영이란, 고객의 품질 요인을 중심으로 기업 내의 자원
|
|
|
품질 100, 생산설비 95, 설계 85)
경영환경의
악화
원화절상, 고유가 등 경영애로가중으로
채산성 및 가격경쟁력 악화
.
.
.
미국은 연간 1700만대의 소비를 가진 세계최대의자동차 시장
미국의 자동차 생산현황
미국의 자동차
|
|
|
품질전문가가 직접 방문하여 실사하는데 특히 통계적 품질관리에 비중을 두고 점수를 부여한다. 도요타자동차, 닛산자동차, 미쓰비스 전기, 후지제록스 등 150 여개 기업이 이 상을 수상하였다. 서비스품질의이해
서비스품질측정
SERVQ
|
|
|
산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 4P 분석
7. 할리데이비슨 경영전략
8. 성공요인분석
9. 향후전략
|
|
|
고객 기대 관리
유형적 요소 관리
고객에게 서비스 내용 제공
기업 내에 품질문화 정착
자동화 실천
변화하는 고객기대에 대응
기업이미지 향상
가시적 평가기준 제공
7. 서비스 보증
7-1) 보증의 정의
보증(guarantees)이란 만족하지 못한 고객에
|
|
메뉴펼치기
