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마케팅 활동이 동기부여 및 조직 내부성과에 미치는 영향, 연세대학교 생활환경대학원 논문, 2002.
배정훈, 동기부여론, 형설출판사.
백기복, 조직행동 연구, 창민사, 2001.
이종욱 외, R&D관리, 경문사, 2006.
이진규, 전략적윤리적 인사관리, 박
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인사관리, 세경사
○ 유정남(1998), 청주대학교 대학원 관광, 호텔경영학과 강사
○ 최태광 외(2000), 호텔마케팅실무, 백산출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔종사원(종업원)의 자세와 태도
1. 악수할 때
2. 소개할 때
3. 명함을 교환할 때
4. 용건을
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인사관리 방안 연구. 한국인사행정학회지
정세영 (2020). 외부 환경 요소에 따른 SWOT 분석의 적용 방안 연구. 한국비즈니스전략학회지
박준호 (2021). 기업의 성장 전략 수립을 위한 SWOT 분석과 시장 진입 전략 연구. 한국마케팅학회지 Ⅰ. 서
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마케팅전략, 백산출판사, 1994.
김충호, 현대서비스론, 형설출판사, 1989.
김충호, 원융희, 호텔조직인사관리, 대왕사, 1995.
노순규, "직무특성과 조직특성이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 동국대학교 박사학위논문, 1993.
박충희, "관광호
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마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔회계
Ⅰ. 호텔회계정보의 질적 특성
1. 목적
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인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 서비스개념
Ⅰ. 서비스의 의미
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인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경
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인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 인간행동과 인간관계
Ⅰ. 인간
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인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 상담의 기술
Ⅰ. 경청의 태도
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인사관리론, 무역경영사, 2003
- 송균석, 양성국, 현대사회와 기업경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 기업경영과 경영자
Ⅰ. 기업의
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