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상기하라. 1. 마케팅 전략의 핵심요소
2. 마케팅 개념 정립이 우선돼야
3. 서비스로 고객만족을 추구해야
가. 판매촉진
나. 중소 벤처기업의 특성과 기본 전략
다. 벤처기업에 제품 전략
※ 성공하는 인터넷 마케팅을 위한 제언
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연구는 종업원 지향적 리더가 더 효과적이라는 결론을 내렸는데, 종업원 지향적 리더에게는 높은 집단 생산성과 높은 직무만족이 나타난다는 것이다.
- 피들러의 리더십상황모델
피들러는 LPC설문을 통해 리더십 스타일을 관계 지향적 리더
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고객 충성도를 높이고 담배의 맛, 이미지 등을 소비자들에게 맞게 하는 것이 필요한 것으로 보인다.
<참고자료>
www.ktng.com
www.ktngwelfare.org
www.ktngtogether.com
www.1004ktng.com
www.sangsangmadang.com
www.sangsanguniv.com
www.seri.org
www.fnnews.com
www.etoday.co.kr
www
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고객만족을 위한 QSC&V
3. 독창성과 협조성의 양립, 경영의 창조성
1) 견제와 균형으로 얻은 참다운 힘
2) 창조적 경영의 추구
4. 제조개념을 利用한 서비스 전달시스템
1) 제조개념과 기술의 탁월한 응용
2) 프렌치 프라이의 자동화
Ⅱ. 미
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개선/제안활동 Ⅰ. 고객만족(CS)
Ⅱ. 품질비용
Ⅲ. 전사적 품질경영(TQM)
Ⅳ. 품질기능전개(QFD)
Ⅴ. 동시공학/동시병행설계(CE)
Ⅵ. 다구찌 기법
Ⅶ. 관리도
Ⅷ. OC곡선
Ⅸ. 품질 경영 인증제도
Ⅹ. QC써클(품질분임조)
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제품 개발에 잇달아 성공했다.
사무기기 제조업체 리코는 '전원 참가형 경영'이라는 기업문화를 최대한 활용했다. 그 결과 리코는 2002년에는 8분기 연속 과거 최고 이익을 갱신했다. 리코는 또 93년부터 고객만족도(CS) 향상을 목표로 CS경영회
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고객만족 부문
2. 실천계획
1) 인력 계획
(1) 양성평등한 고용
(2) 비정규직 고용의 정규직 전환
(3) 장애인 고용
(4) 교육훈련비 증액
(5) 조합원 가입 보장
(6) 노동자와 경영자 간의 커뮤니케이션 활성화
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고객만족 부문
2. 실천계획
1) 인력 계획
(1) 양성평등한 고용
(2) 비정규직 고용의 정규직 전환
(3) 장애인 고용
(4) 교육훈련비 증액
(5) 조합원 가입 보장
(6) 노동자와 경영자 간의 커뮤니케이션 활성화
2) 재정 계획
(1) 부채 감축과 순이
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만족할 수 있는 쇼핑 공간이라는 것으로 포지셔닝
시장을 연령대와 소득수준별로 세분화
: 중년 부인과 젊은 부부, 미혼자들까지 다양한 타켓을 설정
① 행사제품을 매대에 쌓아 두어서 미시고객들의 구매를 유도
② 초저가 제품을 강조하여
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2) 샘플링 검사
▶ 품질보증 시대
▶ 종합적 품질관리 시대
3) 2차 세계대전 후(종합적 품질관리 시대)
4) 미국의 품질혁명(1970년대 말)
5) 품질경영 초기 성공
6) 제품 품질 향상에서 성과 향상까지
7) 실망과 비판
8) 현재와 미래의 도전
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