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평생교육 프로그램 개발론, 공동체 2016
윤옥한 저, 평생교육 프로그램 개발 이론과 실제, 양서원 2017
박성희, 송영선 외 저, 평생교육방법론, 학지사 2013 1. 효과적인 경청
2. 적극적 경청의 활용 요령
3. 적극적 경청의 적절한 활용
참
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경청이란
2. 경청의 구성요소
1) 몰입(Intensity)
2) 입장전환(Empathy)
3) 수용(Acceptance)
4) 완전성(Completeness)
3. 경청의 단계
1) 최저한의 경청(marginal listening)
2) 평가적 경청(evaluative listening)
3) 투사적 경청(projective listening)
4. 경청기술
5.
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)
6. 고든(Gordon)의 부모교육이론
1) E.T.W.(Effectiveness Training Workshop)
2) 고든의 부모효율성훈련
3) 의사소통-대안 찾기, 부모의 생각과 느낌의 표현
4) 침묵하기(소극적 듣기)
5) 반영적 경청법(active listening)
Ⅲ. 결론 및 의견
참고문헌
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활용하는 능력이다.
언어적 대인관계 기술
1) 경청하기
2) 질문하기
3) 반영하기
4) 공감하기
효과적인 대화기법
1) 대화를 방해하는 말투
2) 문제를 해결하려면
1단계- 공감 이해의 단계:
상대방의 감정과 욕구에 귀기울이고, 그가 원하는 것이
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SKILL
- 단 한마디라도 상대방의 입장에서
·오늘 옷 차림이 아주 멋진데요?
- 명령형은 의뢰형으로 표현합니다.
·잠시만 기다리세요 → 잠시만 기다려 주시겠습니까?
- 부정형은 긍정형으로 표현
·이곳은 금연입니다 → 이쪽에 흡연장소가 있
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