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서비스만족도에 관한 실증연구』명지대학교 박
사학위 논문.
-----(2001) 『할인점편의서비스 향상방안에 연구-안산시 중심』,명지대학교 경제연
구소 경제논총 20.
-----옥선종· 이준우, (2000) 『소매업의 유통정보시스템 구축 방안에 연구』,유
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기술의 관리에서 비교우위를 보일 것이다. 전통적인 제조 중소기업 들이 조립과 가공이 중심을 이루는 제조공정기술의 혁신을 통하여 생산성을 향상시키고 품질을 확보한다면 앞으로도 초과 수익력을 유지할 수 있을 것이다.
참고문헌
민경
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고객의 구매 행동에 관한 연구, 중앙대학교
최우(2007), 백화점 서비스 품질과 소비자 재구매의도의 관계에 관한 연구, 배재대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 백화점의 발전과정
Ⅲ. 백화점의 고객
Ⅳ. 백화점의 자금결제
Ⅴ. 백화점의 경영기술
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만족에 대한 실증연구, 계명대학교 무역대학원, 1994.
서현정, 병원의 소비자 선호요인 분석 : 산부인과를 중심으로, 연세대학교 보건대학원, 1991.
조해천, 병원서비스 품질과 고객만족이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교 경
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경영학 연구 제 15권 제 4호.
한선자, “환자만족도와 마케팅전략”, 연세대학교 대학원 석사학위논문, 2007. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 의료서비스의 정의와 환자만족도의 개념
1) 의료서비스의 정의
2) 환자만족도의 개념
2. 병
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고객이 받고자하는 정보 선택의 가능으로 불필요한 정보 수신 방지 등 다양한 맞춤형 정보 제공이 가능하다.
관세청의 고객관계관리 시스템 구축을 통한 통합 고객정보를 기반으로 정책홍보 및 맞춤형 서비스 제공을 통한 서비스 만족도 제
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경
1.1 항공 서비스이론
1.2 항공서비스의 개념
1.3 항공사 서비스 내용
1.4 서비스 품질과 고객 만족의 관계
Ⅲ. 한국 항공 운송업의 현황분석
1.1 대한항공
1.1.1 회사의 개요
1.1.2 조직과 인원
1.1.3 주요 사업내용
1.1.4
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서비스 수준과 품질 수준이 언제나 1위할 수밖에 없는 이유는 전통과 명예 그리고 최고의 전문적이고 일관된 고객만족 서비스를 추구하는 바로 그들의 경영 철학과 경영 가치인 골드 스텐다드에 잘 나와있었다. 고객은 신사 숙녀이고 자신들
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기술을 활용한 서비스 혁신: 패밀리 레스토랑 웹사이트 소비자 수용 사례, 한국산업정보학회
한진수 외 1명(2009), 패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. TGI FR
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브랜드 경영전략, 교보문고, 2006.
김소진, 공연장 서비스 품질 측정과 고객만족도 모형의 개발, 숙명여자대학교 대학원 논문, 2006.
김종로·김익진, 프랑스 뮤지컬의 이해, 강원대학교출판부, 2009.
노영애, 카이스트 뮤지컬 클래스, 예솔, 2003.
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