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경영연구소
○ 박무현(2011), 품질경영시스템이 기업성과에 미치는 영향, 한국국제회계학회
○ 서창적 외 2명(2011), 경영 컨설팅 역량모델에 관한 연구, 한국직업교육학회
○ 이재덕 외 1명(2009), 학교경영컨설팅 사례 연구, 한국교육행정학회
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경영모델 평가 : 영국, 독일, 일본을 중심으로, 한국언론정보학회
홍승표(2007), 경영품질 도입 유형이 경영품질 수준에 미치는 영향, 강원대학교
한은영(2011), 일본 지상파 방송사들의 인터넷 비즈니스 대응 현황, 정보통신정책연구원 Ⅰ.
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품질경영상에 도전하여 실패할 경우 실패한 회사는 초상집 분위기가 된다는 것이다. 특히 경쟁사가 수상하고 자기 회사가 탈락한 경우에는 담당 이사나 경영진이 인사상의 문책을 당할 수도 있다. 따라서 상에 도전하려는 회사는 도전하기도
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수 있다. 품질, 품질비용, 품질경영은 고객 만족과 기업의 지속 가능한 성공을 위한 중요한 요소이다. 품질을 유지하고 개선하기 위해 예방과 평가 비용을 적절히 투자하고, 내부 및 외부 실패 비용을 최소화하는 전략이 필요하다. 효과적인
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품질시스템의 정형화로 품질경영의 기반 조성.
4. ISO 9000 시리즈의 인증효과
① 제품이나 매출액이 증가
② 재작업이나 수리 등의 모든 불합리한 실패요소제거에 따른 이익이 증가
③ 개별 구매자로부터의 중복된 평가를 줄임
④ 기업의 모든
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품질 개선 및 경영 효율성 향상에 중요한 역할을 해왔다. 지금까지 이 방법론이 가져다 줄 수 있는 다양한 효과와 함께 그 한계와 문제점도 탐구하였다.
필자의 관점에서 볼 때, 6시그마는 기업의 품질 개선을 위한 매우 유효한 도구로서의 가
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품질매뉴얼’을 키워드로 검색하여 품질매뉴얼이 어떻게 갖춰져 있는지 설명하시오.(15점).
1) 품질경영이란
2) 품질매뉴얼
3) 품질매뉴얼이 어떻게 갖춰져 있는지 설명
2. 가치분석 사례를 수집하여 자신의 언어로 설명하시오(15점).
1) AHP
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품질 지각, 만족, 업무 실적 등을 결정하게 된다. 또 다른 이유는 서비스 품질이 고객의 인지와 기대에 의해 결정되므로 서비스 실패를 발견하고 개선하는데 힘들기 때문이다.
참고문헌
김태웅, 품질경영의 이해, 신영사, 2008.
김연성 외, 경영
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품질비용이 프로젝트 재무성과에 미치는 영향에 관한 분석 : K사의 사례를 중심으로」, 서경대 경영행정대학원, 2008. 02
송명식, 「식스시그마가 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 품질코스트 적용과 관련하여, 단국대학교」, 2004. 02
한상
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품질경영에 대한 목표를
함께 제고해나간다면 더 우수한 품질관리를 가능하리라고 생각된다.
참 고 문 헌
풀무원
풀무원 사이트 http://www.pulmuonestory.com/
풀무원 2013년 지속경영보고서
풀무원건강생활, 모든 제품 ISO·HACCP인증…4050여성 위한
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