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, 강연회, 강습회 등
- 체육시설 : 체육관, 운동장, 풀장 등
- 위안오락시설 : 오락실, 클럽, 하우스, 영화, 연극, 야유회 등 Ⅰ. 복리후생관리의 개요
Ⅱ. 복리후생의 형태
Ⅲ. 복리후생계획의 결정과정 및 방향
Ⅳ. Cafeteria식 복리후생
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객실부문 관리론
- 하우스 맨 업무 조사 (리베라 호텔 서울)
Ⅰ. 리베라호텔 서울
1리베라호텔서울
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1) 리베라호텔의 위치
리베라호텔은 특2급 호텔로 서울 강남구 청담동 53-7에
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관리뿐만아니라 외부요소에도 지속적인 지적과 관리가 필요함을 인식할 수 있다.
Ⅳ. 호텔 아웃소싱의 발전방향
1. 아웃소싱 업체에 대한 효율적 선정
2. 일정한 서비스 질의 유지
3. 아웃소싱 직원들에 대한 동기부여
4. 아웃소싱 업체에
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호텔인적자원관리에 영향을 미치는 대표적인 환경의 변화에는 어떤 것들이 있는가?
(부속주제) 21세기의 two mega-trends
2. 또한 이들이 호텔인적자원관리에 어떤 영향을 미치나?
3. 이에 대한 호텔기업과 인적자원관리부문의 적절한 대응
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관리」, 학문사 1. 호텔기업의 보다 중요한 목적은 종업원의 직무만족인가, 아니면 생산성의 향상인가?
1-1. 종업원동기와 만족
1-2. 고객지향과 고객만족
1-3. 직무만족과 생산성 향상의 상호연관성
2. 생산성에는 영향을 미치지 못해도
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호텔예약을 하는 서비스장소이다.
▶호텔예약을 안내하는 전화번호를 홍보하여 정보를 제공한다.
▶객실이용에 대한 객실재고에 대한 자료를 관리하여 제공한다.
▶원격에 위치한 비자동화된 호텔을 위해서 자료입력을 대행한다. 1.
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관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석
1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 장단점
(1) 장점
(2) 단점
3. CRM 도입 국내기업 사례연구
(1) 현대자동차
(2) LG생활건강
4. CRM 도입 해외기업 사례연구
(1) 힐튼호텔
(2) IKEA 이
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leadership)
(2) 차별화(differentiation)
(3) 집중화(focus)
3) 기능별 전략
제 2 절 서비스 생산전략
1. 서비스 생산전략이란 무엇인가
2. 서비스 생산전략의 주요 내용
1) 신규 서비스 개발
2) 서비스 생산시스템의 설계
3) 서비스
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관리자 자격을 취득케하여 방화관리업무는 부수적인 업무로 전락되어 책임만이 무거운 부담스러운 지위로 변질되고 있다.
또한 호텔건물은 숙박을 그 주요기능으로 하는 건축물인바 최근에는 연회, 유흥업 등을 숙박시설 못지 않게 대규모
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): 호텔 사업계획 및 호텔운영에 관한 재무계획을 수립하며, 호텔의 자산관리와 호텔경영의 전반적인 경영관리의 책임을 진다.
②관재회계담당: 호텔의 기본자산인 토지건물기계기구비품집기 등의 고정자산 카드와 비품대장을 기장하고, 고
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