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⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장 뷔페 서비스)
⑦ 기타 멤버십&할인 혜택
2-1-3. Check
① G.E.M ( Guest Experinece Monitoring )
② 미스터리 샤퍼(Mystery Shopper)
2-1-4. Action
결론
3-1. 서비스 품질관리와 개선의 중요성
참고문헌
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관리학회, 2010
김종호, 기업 변화를 위한 내부 커뮤니케이션, LG경제연구원, 2002
강정우, 기업의 구조조정에 있어 근로관계의 승계에 대한 소고, 한국입법정책학회, 2007
노부호, 한국기업의 구조조정과 경영혁신 : 성공적 실행을 위한 제언, 서
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호텔 서비스품질
1. 조사설계
2. 조사결과
Ⅳ. 고객만족(CS)과 은행 서비스품질
1. 서비스 경쟁력 조사
1) 일정시점 직원의 응대모습, 점포관리 등의 모습을 영업점 전체 현상인 것으로 평가하여 실질적인 영업점 현상과는 차이가 있을 수
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관리는 일반 제조업체에서는 볼 수 없는 특징이다.
참고 문헌
박영배, 식음료서비스 관리론, 백산 출판사, 2002.
하헌국외, 호텔 식음료 경영론, 한올출판사, 1998.
박영배외 , 호텔외식산업 식음료 관리론, 백산출판사, 1999.
윤훈현, 현대 마케팅 ,
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동향
Karl Erik Sveiby , 『지식경영 성공을 위한 지식자산의 측정과 관리』, 미래경영개발연구원 (1999)
이병훈(2000), 인적자원개발(HRD)의 사회학적 고찰, 중앙대학교 사회과학연구소
인적자원개발론 성과 중심의 방법론과 촉진 전략, 한올출판사&nb
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활동 계열사〕 종업원들은 왜 집단에 참여하는가?
삼성의 역사와 삼성계열사의 노동조합 현황
노동조합 시도 역사와 삼성의 무노조 관리
삼성과 비교해본 현대의 노조관리
무노조 경영의 긍정적 측면과 부정적 측면과 맺음말
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호텔의 인사관리 (선발에서 평가까지)
서론
1. 선정동기
2. 조선호텔 소개
(1) 연혁해방의 기쁨 (1945~1949)
격변, 그리고 발전 (1950~1967)
제 2의 탄생 (1969~1981)
한국의 자존심 (1981~1998)
새 천년으로의 비상 (1999/2000~)
(2) 기업 문화-윤리경영
(3) 조직도
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호텔의 채용관리
서론 - 연구 목적
본론Ⅰ - 이론적 배경
1. 모집
2. 선발
3. 면접
4. 배치
본론 Ⅱ - 프라자 호텔의 채용관리
1. Seoul Plaza Hotel 소개
2. 채용
3. 프라자 호텔 채용관리에 대한 인터뷰
결론 - 프라자 호텔의 채용관리에 대한 견해
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호텔 카지노 특색과 운영되는 게임종류
본론
- 인디언카지노와 라스베가스 카지노 발전과정
- 인디언카지노와 라스베가스 카지노의 차이점
- 세계적 카지노의 흐름과 미국카지노 현황
- 미국 카지노 규정 및 업무
결론
- 미국
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호텔 사이의 상호적인 혜택과 신뢰를 바탕으로 한 상호 윈윈(win-win)의 결과를 쌍방향 관계로 형성하고, 지속적인 제반 환경, 즉 시스템의 효율적인 활용을 요구한다. 고객관리를 위한 고객데이터 분석 및 구체적인 수익률과 경영효율의 측정
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