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호텔이 지주 위에 설치돼 자력으로 운영될 수 있으며 고객의 요청이나 테러 위험 등이 있을 경우 그냥 접어서 다른 곳으로 이동하면 될 것이라고 전망했다.
톰슨 홀리데이측 관계자는 이럴 경우 오지에 설치해도 도로 건설 등 인프라 구축의
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KEEPING의 개요
제 2절. 객실정비
제 3절. ROOM INSPECTION
제 4절. TURN DOWN SERVICE
제 5절. 욕실정비
제 6절. MINI BAR
제 4 장. 호텔의 객실판매운영 증진 방안
제 1절. 사내로부터의 접근 방식
제 2절. 호텔 마케팅 방안
제 5 장. 결 론
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호텔 종사원의 기본자세
1. 서비스의 기본적 정신
2. 호텔 종사원의 기본자세
3. 식음료 서비스 종사원의 기본자세
Ⅱ. 서비스 품질관리의 의의
1. 서비스 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 활용
3. 서비스 품질의 개선방안
< 참
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HOTEL의 소개
2. LOTTE HOTEL의 경영이념
3. LOTTE HOTEL의 사훈
4. LOTTE HOTEL의 슬로우건
5. LOTTE HOTEL의 조직의 특성 및 변천과정
6. LOTTE HOTEL의 호텔조직도 및 직원 수
7. LOTTE HOTEL의 기업구조
8. LOTTE HOTEL의 부서별 조직
9. LOTTE HOTEL의 매출
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(5) 내부 고객 관리
제 3 절 리츠칼튼 호텔
- 리츠칼튼인의 신조
- 리츠칼튼의 사훈
- 서비스의 3단계
- 리츠칼튼인의 기본 수칙
- 리츠칼튼 직원에 대한 약속
- 리츠칼튼의 종합품질경영
제 4 장 결 론 및 느낀 점
< 참 고 문 헌 >
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호텔의 마케팅전략에 관한 연구. 경기대학교 대학원 석사학위논문, 2004
- 박상철. 미국의 호텔산업. 월간 호텔레스토랑, 2002 Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 본 론
1. 한국 관광-호텔산업의 변화 및 현황
(1) 아시아 호텔산업의 현재
(2) 한국
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기업의 창업을 활성화 시킬 수 있는 것이다.
결국 아웃소싱업체와 호텔이 상호협력적인 관계를 구축하여 앞으로 호텔 산업 아웃소싱의 미래를 이끌기 위해서는 누구보다도 경영자의 역할이 중요하다.
<참고문헌>
차일근(1999). 아웃소싱
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관계를 유지, 강화하기 위한 CRM 프로그램을 계획해야 한다. 그러므로 CRM 프로그램을 도입할 때에는 단기간에 수익을 증대하기는 어렵다는 점을 유념해야 한다. 일시적 판촉물을 통해 단기매출 증대를 노린다면 기존의 데이터베이스 마케팅과
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마케팅 환경 및 환경분석
1. 경제환경(마케팅 일반) - 산업환경적 특성 - 해외투자환경
2. 경제적 환경(마케팅 제도 및 법규) - 유통제도 - 마케팅 관계 법규
3. 지리적 환경 - 자연환경적 특성 - 지형학적 요인 - 기후 - 광물, 에너지 및 환경 문제
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호텔
2) 미국의 중저가호텔
3) 프랑스의 중저가호텔
4) 영국의 중저가호텔
5) 중국의 중저가호텔
6. 중저가호텔의 부띠크화 통한 발전방안
1) 고객 세분화(Customer Segmentation)를 통한 표적 마케팅
2) 소형화를 통한 효율성 증대
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