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호텔
1. 교육 훈련 방법 및 분석
2. 주로 사용되는 교육훈련 기법
3. 교육 훈련에 대한 내용과 개선 방안
<사례 3> 신라호텔
1. 교육훈련 체계와 분류
2. 교육 프로그램
3. 교육훈련 평가
<사례 4> 중소기
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자기자본이익률( ROE)이 사상최고수준인 4.5%에 달할 것"이라고 지적.
- 호텔신라 (008770) 매수 (유지) = 3/4분기 실적 긍정적, 모멘텀보다 개선 추세에 투자
- 3/4분기 실적 영업이익 61% 증가하여 시장 전망치 상회 (한화증권)
- 2005년 이익모멘텀
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신라호텔의 경우에는 타 호텔들에 비하면 채용관리에 있어서 비교적 진보적이고 체계적으로 이루어지고 있다고 볼 수 있지만, 아직까지는 많은 기업들의 일반적인 절차(서류 전형→필기시험인성검사→실무면접→임원면접)에 따라 전형이
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개념
2.호텔서비스의 개념
3.서비스의 특성
4.서비스의 문화
II. 본론. -성공 서비스기업의 사례연구 및 성공조건분석-
1.성공서비스기업의 사례연구
-호텔 신라
- 스카이락
2. 서비스기업의 성공조건
III. 결론
-앞으로의 발전방안-
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재무명세서와 다양한 경영보고
서에 사용.
명세서, 보고서 등의 전직원 회계서류를 조사하여 정돈하는 데 도움이 됨.
재무보고 서류 모듈은 다른 시스템 모듈의 회계 균형을 유지하는데 접근성을 가
져야 함.
VI. 사례연구
1. 호텔 신라
1) 비즈
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사원보다는 윗사람과 얘기 하려하며 그렇게 해야 보다 많은 보상과 혜택을 얻을 수 있다고 생각하기 때문 이다. ◎ 호텔 서비스의 개념
◎ 서비스의 특성
◎고객을 위한 최고의 서비스창조(Ex. 신라호텔)
고객 불편사항 처리 절차 업무.
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교육 프로그램의 단점
<사례 2> 롯데호텔
1. 교육 훈련 방법 및 분석
2. 주로 사용되는 교육훈련 기법
<사례 3> 신라호텔
1. 교육훈련 체계와 분류
2. 교육 프로그램
<사례 4> 중소기업
Ⅲ. 결론
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호텔신라 서비스교육센터, 현대인을 위한 국제 매너, 김영사
▷ 한홍렬 외(2001), 생활예절과 국제매너, 서울 : 인간사랑 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 직장생활예절(예의) 정신예절
Ⅲ. 직장생활예절(예의) 근무예절
1. 인사의 생활화
2. 근무 중의 행
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호텔신라서비스교육센터(1994), 현대인을 위한 국제 매너, 김영사 Ⅰ. 국제매너(예절, 에티켓)의 인사
1. 인사의 효과
1) 인사만 잘 해도 성공한다
2) 동양의 절 인사는 경(敬)을 기본으로 한다
3) 서양의 인사는 bow가 아닌 greeting이다
2. 악
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호텔의 결정 및 객실 확보, 숙박요금의 결정, 각 호텔별 객실배정 및 조정관리,
각 호텔과의 연락 조정, 숙박데스크 설치 운영, 기타 숙박에 관한 일체의 업무
행 사
개폐회식 기획 진행, 각종 행사장 확보, 기타 행사 및 행사장에 관한 업무,
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