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특성
제 4절 호텔 연회의 현모습
제 4장 식음료 및 연회 판매증진 방안
제 1절 식음료 및 연회 판매증진 수단
제 2절 식음료 및 연회 부문 인사개발관리의 중요성
제 3절 식음료 및 연회 판매 증진을 위한 마케팅전략
제 5장 결론
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론과 사례, 2001
프라자 호텔의 CRM 활용 사례 프라자 호텔 CRO 인터뷰 내용(2005.03.31) 서론 - CRM이란?…………………………………………………………2
1. CRM의 개념…………………………………………………………2
2. CRM의 등장배경…
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론, 경문사, 2011 Ⅰ. 호텔 종사원의 기본자세
1. 서비스의 기본적 정신
2. 호텔 종사원의 기본자세
3. 식음료 서비스 종사원의 기본자세
Ⅱ. 서비스 품질관리의 의의
1. 서비스 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 활용
3. 서비스 품
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호텔 프런트 & 객실 관리론(2008, 개정판)」 현학사, 2008.
홍영호. 「크루즈여행 만족도에 관한 연구」 경기대 관광전문대학원 석사논문, 2004.
홍철희, 심홍보, 송대근, 김종규, 김상호, 고진철. 「식음료실무관리론」 대왕사, 2006. Ⅰ. 서론
1.
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급성장, 포커스
네이버 백과사전, http://100.naver.com
위키백과, http://ko.wikipedia.org
http://xarsrima.tistory.com/890 Ⅰ.SNS의 정의
Ⅱ.SNS의 특성
Ⅲ.SNS의 장ㆍ단점
Ⅳ.SNS 종류 및 이용현황
Ⅴ.SNS활용방안
Ⅵ.SNS 향후 발전 방안
Ⅶ,결 론
Ⅷ,참고자료
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