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개념을 가지고 있다(노구치토오모, 1997). 특히 국내에서는 IMF 이후 불황타개를 위한 생존전략의 하나로 생겨나 이제는 굳건하게 자리매김을 하고 있다. 또한 PB 는 NB에 비해 20~30% 저렴한 가격으로 판매가 가능하므로 소비자의 욕구를 충족시킬
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평균 응대속도 : 고객이 상담하기까지(대기하는) 걸리는 평균시간.
*통화생산성 측정지표 → 평균응대속도, 평균 통화처리시간, 통화후 처리시간(평균 마무리 처리시간과 같은 개념)
5) 서비스레벨 : 기준 목표시간 내 응답되는 콜의 비율
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, 새물결, 1995.
한서설아, 다이어트의 성정치, 책세상, 2000. 들어가며
왜 지금 '몸'인가?
웰빙 트렌드의 문제점
웰빙 트렌드의 실상 분석
(1) 건강한 먹거리?
(2) 요가 열풍
(3) 아로마테라피
웰빙 문화 관련 심층 조사 사례
결론
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사례 (p.20 ~ 33)
(1) 국내기업 (p.21 ~ 25)
① 이마트 ② LG 홈쇼핑 ③ KT 메가패스 ④ 라네즈
(2) 국외기업 (p.25 ~ 33)
① 일본 포도 백화점 (다까시야마 백화점) ② 아마존의 고객 만족 경영
③ 노드스트롬 백화점 ④ 델 컴퓨터이 고객만족 경
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행위를 우리는 마케팅이라는 것을 알았다.
그리고 마케팅을 말할 때, 'market+~ing'에서 ‘~ing'의 동적인 의미이며, 그것은 시장에서 경쟁사, 고객, 자사라는 3자가 이러한 움직임을 주도하고 있으며, 마케팅을 ’한정된 재원 하에 시장(market : 고
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의미는 무엇일까?
정보 사회의 도래를 점치거나 그 사회가 우리에게 가져다 줄 수 있는 가능성에 관한 논의는 분분하지만 막상 이러한 질문에 대한 답은 뚜렷이 주어지지 않고 있는 것이 우리의 현실이다. 정보화, 정보 사회의 개념은 논자의
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행동 영향 요인
1) 사회적, 문화적 요인
2) 개인적, 심리적 요인
5. 인터넷 소비자 행동에 대한 사례조사Ⅰ
6. 온라인 적용사례 Ⅱ
-거원시스템
Ⅲ.결론
1. 시장 세분화 전략
2. 신뢰의 확보
3. 고객 충성도 증진
4. 스트레스의 관리
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사례를 들어 설명하시오.
8. 패션기업이 ‘해외바잉’을 하는 이유에 대해 설명하시오.
9. 온라인 시장에서 ‘가격의 기능과 특성’에 대해서 설명하시오.
10. 패션산업 시스템에서 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 전략이 중요한 이유에 대
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(공익 마케팅)의 배경
3. 윤리 마케팅(공익 마케팅)의 개념
4. 윤리 마케팅(공익 마케팅)의 종류
5. 윤리(공익)마케팅의 구체적 사례
6. 공익 연계 회사에 대한 소비자의 반응
7. 기업의 윤리경영과 윤리(공익) 마케팅효과
8. 결론
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시장에 대한 전망을 보아도 4∼5개 포털사이트만이 브랜드, 규모, 집적도, 기술, 컨텐츠의 질에서 경쟁력을 갖춰 살아 남게될 것이라고 하였다. 이에 따라 인터넷이용자에 대한 권익보호 등이 심각한 국가·사회적 문제로 부각될 것이며, 산업
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