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2) 인터넷 발전과정
3) 인터넷 구성요소 및 활용
4) 인터넷을 이용한 예약시스템
(1) 국제 비즈니스 네트워크 인터넷의 판촉효과
(2)고객관리와 On-Line Reservation 시스템
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담당자는 기술적 측면에 치중하는 반면에 마케팅 담당자는 정보시스템 의 기술적 환경에 대한 지식이 부족하기 때문에 문제가 발생하는 것이다. 이러한 관점에서 마케팅과 정보시술의 효과적 통합이 중시되어 왔다. Ⅰ 마케팅 조사
1. 마
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정보이용단계와 (2) 차이점 구분으로의 서비스의 준비단계, (3) 신규정보를 기초로 신규고객을 위한 판매서비스단계, 그리고 (4) 기업의 새로운 개발단계 등 4단계로 구분해서 분석 평가하게 된다. * 내적환경의 분석적 개념 및 정밀조사와
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정보 통신부, 전자 상거래 활성화 종합 대책, 1999
산업연구원, 유통 신조류와 물류혁신(21세기 준비 연구보고서), 1999 유통 신업태들의 출현배경
인터넷 쇼핑몰의 조사의 필요성과 목적
인터넷 쇼핑몰의 발생배경과 특성
인터넷 쇼핑
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정보들을 획득할 수 있음.
(6) 분산분석(ANOVA)
지하철 서비스 고객만족도 조사시, 연령, 교육수준, 조사장소 등 변수별로 조사 대상을 나누어
평가를 받게 되는데, 이때 한 변수 내에 있는 각 집단의 만족도 차이가 통계적으로 유의미
한지를 알
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소비자의 도덕성과 소비자 책임 ……………………………………………13
(1) 소비자 주권……………………………………………14
(2) 소비자 책임……………………………………………14
(3) Black Consumer……………………………
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고객만족 경영
1) 고객 만족 경영의 도입
2) 고객만족 경영의 철학
4. 고객만족 경영의 필요성 증후
5. 불만 고객의 파악
1) 미국 백악관의 소비자 행동 조사
2) TARP(technical assistance research program)의 조사
3) 월 스트리트 저널의 조사
Ⅵ. 신경
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정보시스템의 시험평가에 관한 연구
이로 인해 향후 간호연구가 더욱 활발해 질 것이라고 생각된다.
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미
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한다. GE와 마이크로소프트 등 세계적 기업들이 NPS를 성과지표로 도입하면서 산업계에 점차 확산되었다. CHAPTER 1 - CRM의 개념과 실행 프로세스
CHAPTER 2 - 가치창조와 가치제안
CHAPTER 3 - 고객만족과 고객충성
CHAPTER 4 - 고객가치와 고객자산
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정보신문사, ‘국내 저가항공분석’
- 항공서비스경영론, 한올출판사 ,노정철
- 국토해양부, ‘저비용항공사 이용객 크게 증가 이용객 739만명, 전체매출액 5000억원 된다’
- 국회입법조사처, ‘저비용항공사육성방안’, 김연명
- 국토해양부,
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