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조사 목적
II.주요 조사 내용
III. 조사 설계
1.표본설계 (Sample Design)
2.실사설계
3.조사방법 (Survey Method) 및 일시
IV. 자료 처리 및 분석
1.자료 처리(Data Processing)
2.분석(Analysis)
(1) 고객만족도(CSI) 지수 산출방법
1) 척도 (Scale)
2) 만
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만족도 조사 : 협력사원의 고충파악 및 해결과 근무여건 개선 및 내부고객 만족도 증진의 방편으로 활용하며 지속적인 내부 서비스 품질관리를 위하여 실시함.
■서비스 품질 측정 (MOT평가, CSI 조사)
1) MOT 평가 : 고객의 관점에서 세분화된 접
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만족도조사를 통한 문제점 도출
1. 계층간구조의 불균형 문제 상존
가. 계층간구조의 불균형 문제 상존
나. 정원대비 현원의 운영비율 불균형
2. 직원만족도조사를 통한 문제점 도출
가. 직원만족도조사의 개요
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2) 장기적 자본 조달 방안
나. 사업부 전략
1) 시장 세분화
2) 유통 경로 전략
3) 입지 전략
다. 기능별 전략
1) 품질 수준의 향상 방안
2) 고객 서비스의 질적인 향상 방안
3) 잔여 좌석 해결 방안
참고문헌
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개요 및 필요성
1-1. 제품개발의 개요
1-2. 제품개발의 필요성
1-3. 기존 제품과의 차별성 및 독창성
1-4. 개발하려는 제품의 모델링 및 도면
1-5. 고객만족 설문조사
2. 제품개발의 목표
2-1. 최종목표
2-2. 평가방법 및 평가지표
<표1> 성
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고객의 통행패턴
(1) 교통수단 지하철, 버스, 도보, 자가용, 택시
(2) 소요시간
(3) 소요시간과 물품구매형태
(4) 소요시간과 통행패턴
(5) 출발거주지의 분석
(6) 통행패턴 종합분석
라. 이용고객의 만족도
(1) 해당상점의 선택이유
(2) 해당
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만족도 요약 -------------------135
2. 가격 속성에 대한 만족도 요약 -------------------137
3. 촉진 속성에 대한 만족도 요약 -------------------138
4. 물적 증거에 대한 만족도 요약 -------------------139
5. 서비스 과정에 대한 만족도 요약 ------------------140
6.
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조사보고서, 2005
[7] 심종섭 외, “지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외, “지하철 이용자 서비스 질 평
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사업의 개요 및 배경
2. 상상어린이공원 사업의 추진과정 및 추진현황
Ⅳ. 이용자의 만족도 평가분석
1. 연구대상지 선정
2. 조사방법 및 분석방법
3. 연구분석의 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
< 참고 문헌 >
< 부 록 - 설문지>
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* 설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다. 즐거운 시간 되십시오 *
⑧ 전문직 (방송인/예술인/교수) ⑨ 판매 / 서비스업 ⑩기타 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계와 분석방법
Ⅳ. 실증조사 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
설문지
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고객에게 최고의 서비스를 제공하겠습니다. 기회를 주셔서 감사합니다. 1. 개요 (한줄소개)
2. 제주항공 입사 전 학창시절 및 사회경험
3. 제주항공 입사를 위한 특별한 노력
4. 여담 (자기관리, 습관, 취향과 취미 등)
5. 면접 예상
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개요
나. 면접 준비 시점
다. 면접 복장과 외모 준비
라. 긴장감 관리
마. 실무면접과 임원면접
2. 면접 준비 체크리스트
가. 회사 및 직무에 대한 철저한 조사
나. 자기소개서 및 이력서 검토 및 예상 질문 준비
다. 면접
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고객분들을 대상으로 필요한 음식과 음료를 서비스해드렸고, 그 외에도 호텔 내부에서 필요로 하는 다양한 정보들에 대해서 신속하고 정확하게 안내드림으로써 고객만족도를 향상시킬 수 있었습니다.
4. 여담(자기관리, 습관, 취향과 취미 등
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저 스스로 보다는 남들에 대한 배려가 많은 편이어서…
3. 공사를 선택한 동기 또는 입사 후 마음가짐과 태도
기업사례 연구조사를 위하여 부산교통공사를 조사하였을 때,…
※ 비전
※ 인재상
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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습니다.
3. 지원동기 및 입사 후 포부
(주)신세계 카드회원관리부는 각종 조사에서 고객만족도가 가장 높고, 고객들이 가장 추천하고 싶은 카드사로 선정되는 영광을 안았습니다. 뿐만아니라 각종 기부를 통해 남다른 방식으로 사회에도 공헌
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