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서비스 마케팅론 이론과 실제 / 1990
채서일 - 마케팅 조사론, 무역경영사
한영주 - 효율적인 인터넷 활용 방안 전략 연구, 석사학위논문, 고려대학교 대학원 / 1996
홍부길 - 사회마케팅, 대영사
CS경영연구소 - 고객만족 경영이란 무엇인가? / 1993
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고객이 편리하게 이용할 수 있도록 영업시간을 맞추고 있다.
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2. 직원은 고객이 무엇을 필요로 하는지 이해한다.
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3. 고객 가까이에 언제나 직원이 기다리고 있다.
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5. 서비스 만족도
매우 만족한다. 대체로 만족한
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문제점
Ⅳ. 스키리조트 마케팅 전략 수립을 위한 기본과제
1. 관광객 유치를 위한 고객관리 시스템 개발
1) Database Marketing
2) 국제적 정보통신망(Internet)을 이용한 마케팅
2. 마케팅 전략을 위한 스키리조트 프로그램의 전개
Ⅴ. 결론
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관리, 학현사」, 1999
(8) 총체적 고객만족의 전문 정보 채널 10월호
(9)
/ - 한국네슬레공식홈페이지
(10)
/ - 로만손공식홈페이지 I.서 론
1. 브랜드의 정의
2. 브랜드의 중요성
II. 본 론
1. 기업의 브랜드 전략의 수립의 단계와 그
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고객가치를 경영하라 - 이유재, 21세기북스, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000
효과적인 테마파크 판매촉진방안에 관한 연구 - 이현룡, 1999&n
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고객만족도(NCSI) 조사에서 1위를 수상하는 영광을 안았으며, 올해 3월에는 CJ몰이 한국산업의 브랜드파워(KBPI) 조사에서 인터넷 쇼핑몰 부문 1위에 오르게 되었다.
③ 소비자 교육프로그램 도입
소비자교육은 소비자가 개인적사회적 존재로서
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고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2005 1.서 론
2.이마트 기업 및 브랜드 소개
3.이마트의 국내외 진출배경 및 성과
4.이마트의 경쟁사 분석(롯데마트, 홈플러스)
5.이마트의 마케팅 전략 분석
6.이마트의 SWOT 분석
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정보대학원, 200402
1. 서론
2. 본론
항공 관광 수요가 늘어날 것이다
기존 항공사보다 저가 항공사를 선호할 것이다.
저가항공사의 출현으로 국내 관광 수요가 늘어날 것이다.
문제점과 해결방안
- 문제점
- 향후 개선방안
조사방법
3. 결론
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고객만족에 관한 연구, 세종대학교 석사학위논문,
2000
KBS 수요기획, '세계로 가는 한국밥상'
한국관광공사 시장조사팀, '외래관광객대상 한국음식관련 설문조사', 2003.9
www.ourstry.co.kr 우리들의 이야기 홈페이지
www. nolboo.co.kr 놀부 홈페이지
www.
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고객만족이론
가. 고객만족의 개념정립
나. 고객만족, 불만족에 대한 고찰
다. 고객만족이론 실천 3요소
2. 재구매이론
가. 소비자 구매 의사결정 과정
나. 서비스 구매 후 평가(post purchase evaluation)
Ⅲ. 결 론
1. 국외여행 인솔자의
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