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경영평가 및 발전방안에 관한 연구. 한국보건산업진흥원 최종보고서, 1999.
권수자, 일 종합병원의 의료서비스에 대한 입원환자의 만족도 조사, 경주전문대학 논문집, 제7집, 경주전문대학, 1993.
김유경, 의료서비스 제공자 스타일과 고객유형
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푸드테크 서론
본론
1, 외식산업의 개념
2, 외식산업의 현황
3, 외식브랜드의 이미지 제고 요소
1) 메뉴(고객 측면)
2) 가격(고객과 기업측면)
3) 서비스(기업 경영 측면)
4) 실내장식(경영측면)
4, 고객 만족의 개념과 미래 전
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기업경영연구, 21
한미약품, 제약업계 첫 부패방지경영시스템(ISO 37001) 국제표준 인증, 데일리한국 2017.11.28
교보생명, 회사 안팎서 윤리적 행동 ‘의사결정실명제’ 운영, 이투데이 2013.10.04.
삼성증권, 혁신적 고객중심경영… DJSI World 8년 연
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기업에 대한 시사점, VIP Report, 2010.11
김철환, 소셜 커머스 해외 추진 사례와 전망, KT경제경영연구소, 2011.1
류한석, 소셜 커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
신현성, social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 2010.9 1
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경영전략)
1. 경영전략
2. 내부조직
3. 인사관리
4. 지역내 네트워크
5. HP와 DEC의 비교
Ⅵ. LG생활건강(엘지생활건강)의 기업전략(사업전략, 경영전략)
Ⅶ. LGT(엘지텔레콤, 엘지유플러스)의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 고객사랑 경영
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기업 이미지가 서비스 품질의 선행 요소로서 기능하는 고객 만족 모델에 대한 연구도 다양하게 이루어졌다(Vavra, 1997; Oliver, 1980; Gronroos, 1990; Clow, Kurtz, Ozment and Ong, 1997).
서비스 기업 측면에서는 서비스를 이용하는 소비자들의 평가 결과에 매
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들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - <사례 CGV>
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
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서비스를 제공하기 때문에 좌석 회전율 떨어짐
주문에 관한 서비스 실패
Lost order
요리 제공시 서비스 실패
스테이크 익힘 정도의 구분을 확인하기 위한 이쑤시개 문제
실제로 부러진 이쑤시개를 확인하지 못하고 고객에게 제공 목
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고객이 접속이탈하므로 고객을 제대로 지속적으로 만족시키는 호텔기업만이 생존할 것으로 예상된다.
둘째, 영업다각화 이다. 비록 중저가 호텔이 기존 특급 호텔의 불필요한 서비스를 제거하면서 등장하였다 하더라도, 앞으로 보다 다양한
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경영방침 : 윤리경영
4) 재무정보 및 상시 종업원수
5) 대구 지역 백화점의 현 상황
Ⅱ. 대구백화점 커뮤니케이션의 특성과 사례 분석
Ⅱ-1. 대구 백화점 커뮤니케이션의 특징
1) 고객 & 기업 간 커뮤니케이션
2) 기업 내 커뮤니케이션
Ⅱ-2.
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