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호텔이 될 거라 확신한다.
[목차]
들어가는 말
1. 정보의 개념
2. 시스템의 정의
3. 정보시스템
특징
4. 호텔정보 시스템의 개요
*HIS의 목적
5. 정보화의 활용방안
6. 호텔정보화의 효과
7. 호텔 정보화의 성공사례
리츠칼튼호텔의 핫라인
웨스틴
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선정 + 마케팅 컨셉 확인
10. 마케팅 전략목표 (Strategic Goal of Marketing)
11. 마케팅 컨셉 (Marketing Concept, Brand Concept)
12. 마케팅 믹스 (Marketing Mix)
13. Comment (실제 집행의 분석 및 평가/제언)
14. 실제 집행과 나의 전략과의 비교 및 평가분석
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서비스, 청결, 가치를 두고 있다 1. 맥도날드 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 맥도날드 가치사슬분석
3. 맥도날드 기업환경분석 (PEST분석)
4. 맥도날드 기업전략
(1) 고객만족경영
(2) 광고 캠페인전략
(3) 표준화전략
5. 맥도
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고객의 특성
Ⅶ. 마케팅 커뮤니케이션을 목적으로 인터넷을 활용하는데 따른 잠재적 장애요인
Ⅷ. 인터넷 마케팅 사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
4. 사례 4
Ⅸ. 인터넷 마케팅의 촉진 전략 및 가격전략
1. 인터넷의 촉진전략
2. 인터
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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경영」-TQC활용에 의한-. 서울 : 박영사, 1993.
17. Ahire, Sanjay L. and Golhar, Damodar Y. "Quality Management in Large vs Small Firms." Journal of Small Business Management.(April 1996), pp.1-13.
18. Ahire, A.L. Golhar, D.Y., and Waller, M.A. "Development and Validation of TQM Implementation Construc
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기업의 마케팅 성공 경영사례
1. 새로운 이미지로 다시 탄생 - 33년 장수 박카스
2. 고품질, 고가격 오디오시장 개척한 인켈 - 「TEMA」
3. 고객만족 마케팅 실현 - 신세계 백화점
4. DIGITAL 시대의 신제품 개발 - 빙그레
5. 후발 제품의 선택적인
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CJ푸드빌과 다른 기준 적용
한 우물만 판 기업들의 피해
한우물만 기업에 중기적합업종 제도를 적용하는 것은 성장 의욕을 꺾는 일
정부의 중소기업 지원
정부의 지원금 이득
- 기술보증기금
- 신용보증기금 중소기업적합업종이
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및 영업소, 국외 4개 법인회사에서 다양한 유통채널 확보
2) 온라인판매를 통한 고객과 기업의 접촉율 제고
(4) 경쟁우위적인 마케팅
1) 신뢰성 있는 가격접근 전략
2) 규모의 경제를 이용한 꾸준한 판매
(5) 능률적인 서비스와 인적 MOT
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국내 택배산업의 현황 및 전망
1-8. 현대택배의 연혁 및 현황
1-9. 현대택배의 서비스
1-10. 현대택배의 경영전략 및 경영비전
1-11. 현대택배의 마케팅전략
2-1. 우리나라의 국제 택배시장
2-2. FedEx (Federal Express)
2-3. FedEx의 전략
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