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경영학회, 전략경영연구24(2) 2021.08, pp.75-114
강원, 정무권(2020). ESG 활동의 효과와 기업의 재무적 특성. 한국증권학회지, 49(5), pp.681-707 1. 서론 : ESG 개요
2. 주요 유통기업의 ESG 경영 사례 고찰
1) 유통산업에서의 ESG 경영
2) 주요 국내외
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기업이 새로운 경제 전쟁의 시장환경에서 세계일류기업이되고자 하는모든기업들이 혁신의 다양성과역동성에 빠르게 기업을 변화시키기위한 일환으로 혁신사례를 토대로 더 근본적이고,더 혁신적인 경영패러다임의 전환과창조를 바라는것
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평가에 대한 고찰
2. 효율적인 백오피스 구축방안
3. 서비스보증제에 역점을 둔 USB의 서비스개선 캠페인
4. Private Banking 업무의 고객 세분화 현상
5. ATM의 역할 변화에 따른 전략적 활용방안
6. 대형은행들의 e-billing 마케팅 프로그램
Ⅲ.
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서비스가 고객만족도에 미치는 영향 홍지혜 홍익대 광고홍보대학원 2008 석사
키덜트 소비자가 선호하는 캐릭터에 관한 연구/ 장영심 숙명여대대학원 2007 석사
21세기 신마케팅 조류/신유통 전략의 유형 및 발전방향- 이수동(국민대학교 경영
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삼성처럼 경영하라, 열매출판사
유럽, 미국 기업도시 벤치마킹사례, 전국경제인연합회, 2004
장효곤, 벤치마킹은 이노베이션 할 수 없다, Forbes Korea 2005년 3월호 기고 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 벤치마킹의 개념
Ⅲ. 벤치마킹의 필요성
Ⅳ. 벤치마
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경영사례 연구 - 신용준, 홍익대학교 일반대학원, 2005
IKEA의 형성과정과 디자인 전략에 대한 연구 - 이융상, 서원대학교 예술문화연구소, 2003
KEA의 성공배경과 디자인특성에 관한 연구 - 양영완, 한국가구학회지 제13권 제3호, 2002 1. IKEA 소개
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경영자의 능력
(1) 교육
(2) 품질향상
(3) 메뉴개발
(4) 리더십
(5) 인적자원 확보
3) 급식경영자의 역할
(1) 관리자의 역할
(2) 지식기반 환경조성 역할
(3) 품질 유지 역할
(4) 메뉴개발 역할
(5) 서비스지향의 역할 - 로하스(Lifestyle of Health and
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서비스업의 범위
9. 국내 물류서비스 산업의 특징
제 4 장 【CJ GLS】기업의 이해
1. 회사 개요
2. Vision 과 Mission
3. 핵심역량 (Core Competency)
4. 회사 조직(Organization)
5. 주요 연혁 및 수상 실적
제 5 장 【CJ GLS】물류 합리화 사례
1. CJ GLS와 SK케미
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경영학개론, 한올출판사 2011 목차
1. 고객의 의의 및 분류
1) 고객의 의의
2) 고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의
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사례 -------------------------------------------p.18~21
Ⅳ. 결 론
1. CGV의 핵심 성공요인
1) One Stop Entertainment ----------------------------------p.21
2) 서비스 ------------------------------------p.21~22
3) 마케팅 전략 ------------------------------------p.22~23
2. CGV의 미래에 대
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