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고객이 가장 추천한 기업 장기보험부문 1위에 선정되었다. 이어서 2009년 7월에는 일본능률협회컨설팅이 주최하는 글로벌 고객만족도(GCSI)에서 자동차부문, 장기부문 1위에 선정되었다.
고객만족경영 부문 외에도 서비스 품질 부문에서도 수상
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고객 한 분 한 분을 귀한 손님으로 소중하게 모시겠습니다)
• 편안하게 즐기는 고급스러움과 풍성함
• 최고의 스테이크와 신선한 샐러드
• 늘 고객과 함께하는 빕스 Ⅰ.회사소개
Ⅱ.기업의 경영방침
Ⅲ.기업이 하는 역할
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기업으로 그리고 인류의 삶을 즐겁고 풍요롭게 하는 종합생활문화기업으로서 항상 고객 여러분과 함께 하겠습니다.
Company-경쟁력을 갖춘 글로벌 기업으로 도약하고 있습니다. 외식산업경영
외식산업 업체의 현황
CJ Food
1.회사소개
2.
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에버랜드의 고객목소리에 귀기울임, 대처능력은 높이 사줄 만 하다. 1. 에버랜드 기업소개
(1) 에버랜드 기업개요
(2) 경영이념
(3) 기업문화
2. 에버랜드 경영전략 분석
(1) 서비스경영 전략
(2) 친환경경영 전략
(3) 고객만족경영 전략
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고객과 직접 대응하는 서비스업의 특성상 직원의 직무만족 보다 나은 서비스를 제공함으로 호텔은 다양한 프로그램을 관심을 기울여야 한다.
호텔업의 복리 후생은 호텔의 경영성과의 중요한 요인으로 영업의 성과를 증진시키는 것이라 할
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고객과 직접 대응하는 서비스업의 특성상 직원의 직무만족 보다 나은 서비스를 제공함으로 호텔은 다양한 프로그램을 관심을 기울여야 한다.
호텔업의 복리 후생은 호텔의 경영성과의 중요한 요인으로 영업의 성과를 증진시키는 것이라 할
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기업윤리
Ⅲ. 고객만족경영
1. 의의
2. 필요성
3. 전통적 마케팅과 고객만족적 마케팅의 비교
4. 고객만족 - 기업의 소비자주의 사례
신한은행, 신세계 백화점, 삼성의료원, 한국이동통신, 서울 트레드 클럽, 조흥은행, (주)태평양, 대우전
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고객들로부터 인정을 받지 못하는 게 요즘이다.
KTF의 경우 'Have a good time'이란 슬로건을 통해 차별화된 통신서비스를 고객들에게 성공적으로 알렸다.
4. 만족 평가시스템
KTF와 한화국토개발, 우리은행 등은 고객만족도 결과를 부서의 경영평가
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A. Quarterly, 1986, pp34-36
Nankervis, R Alan·Debrah Yaw(1995). Human resource management in hotels. Tourism management, 16(7) : 507
W. R. George(1977). The Retailing of Service-A Challenging Future. Journal of Retailing, Vol.53(3) : 85-98 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 현황
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관리나 인적 공감대 형성에 소홀할 수 있다는 우려에서 나온 합포점만의 과제”라고 말했다. Ⅰ. 하이마트 선정 동기
Ⅱ. 하이마트 기업정보 및 경영방침
Ⅲ. 고객만족 경영과 방법론
Ⅳ. 고객만족 필요이유
Ⅴ. 고객만족 사례
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