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사례를 찾고 싶었다. Ⅰ 서론
1. 주제 선정 동기
2. 에버랜드에 대한 소개, 현재의 위치
Ⅱ 본론 –에버랜드의 성공요인 분석
1. 서비스 경영철학 (CEO 만족)
2. 직원만족제도와 서비스 교육 (직원만족)
3. 서비스 전략(고객만족)
+ 에버
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호텔 마케팅 4P전략
제품(Product)
2). 가격(Price)
3) 유통(Place)
4) 촉진(Promotion)
6. 메리어트 호텔 성공 전략
1) IT 환경과 통합 통한 고객 관계 강화
2)고객화 전략
3)브랜드 확장전략
4)내부마케팅 전략
5)서비스 전략
6)채용 전략
7. 메리어
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기업의 지속가능경영 도입에 관한 실증 연구, 2011.
조철호, 기업의 사회적 책임 인식이 환경보전비용의 측정 및 공시와 지속가능경영에 미치는 영향에 관한 연구, 서경대학교 대학원 박사학위논문, 2015.
조택이창균, 공공기관 경영평가 지표
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http://cafe.daum.net/taegugrandthekitchen Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 본론
1. SWOT 분석
2. STP 분석
3. 7P 분석
4. Service Quality 분석
5. 문제점 및 개선점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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만족에 의하여 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 것
직원포상
분기마다 5명의 우수직원을 선발하여 상금과 표창패, 리츠칼튼 뱃지, 그리고 아시아 지역 리츠칼튼 호텔에서
벤치마킹 할 수 있는 기회제공
직원행사
직원파티:
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기업으로 변신에 성공한 CJ' 김민영 emars 2005
'영화보다 재미있는 영화 투자의 법칙' 정명훈 을유문화사 2005
'서비스 경영 - 전략, 시스템, 사례' 김연성 법문사 2002
'디지털 TV와 콘텐츠' 박성현 커뮤니케이션북스 2005 Ⅰ. 선정 동기
Ⅱ. 회사
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기업소개
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≪ 그 림 ≫
COLD STONE (차가운 화강암 돌판) ＋ CREAMERY (우유생산의 낙농장)
CREATION Fresh & Fun CJ사 콜드 스톤 마케팅 분석 및 전략
서비스 경영
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고객이 실질적으로 만족을 느끼게 해야 한다. 그러기 위해 기업은 좀 더 적극적으로 CRM 체제에 대해 연구하고 이를 실제 경영 현장에 활용하여 기업 여건에 맞는 CRM - 기업과 고객을 위한 최적의 CRM 체제를 마련하여 지금보다 더 큰 고객 만족
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경영교육의 테마별 체계수립
2. 이업종 교류
3. Leader Mind(기업가 정신) 교육
4. 필수과목과 선택과목의 효과적 운영
5. 인생설계 프로그램의 운영
Ⅷ. 사이트 벤치마킹의 방법
Ⅸ. 삼성전자 사이트 벤치마킹의 사례
1. 디자인(Design)
1) 몰
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서비스품질 부문에서 우위를 선점할 수 있었던 이유와 서비스마케팅 전략에 대해 호기심 생겨 기업 선정
<중 략>
☞ 에버랜드의 서비스 접점 - MOT
• 주차장 : 넓은 부지를 사용핚 쾌적핚 야외 주차장
• 교통편 : 시각
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