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고객 관계를 강화하기 위해 어떤 마케팅 기법을 사용해야 하는가? 고객에게 도달하기 위해 어떤 채널을 선택해야 하는가? 고객 정보를 어떻게 수집, 분석 및 활용해야 하는가? 등의 선결조건을 기획단계에서 풀어가야 한다.
다섯째, CRM의 정확
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계를 강화시키므로서 있을 수 있는 데이터 보안과 사용자 권한을 적절히 관리할 수 있도록 한다.
7. 부서별/지역별 CRM(고객관계관리) 구현에 근거한 감성 마케팅
본사에서 보내는 일률적인 마켓팅 메시지와 지역성을 살리고, 연령대별로 차이
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한국형 할인점 1.4~1.8m의 눈높이 선반
⇔ 월마트는 상품이 천장에 닿을듯한 천장까지 포개어 창고형 분위기 고수
문화환경
한국소비자 특성 : 신선식품 소량구매
미국소비자 특성 : 대량구매(서구화) =창고형 매장
원스톱 쇼핑이 불가능한
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마케팅 활동이 데이터베이스 마케팅(database marketing)이며 이러한 데이터베이스 마케팅과 관계마케팅의 개념이 혼합되어 수익성 있는 고객에 대해 철저한 고객관리가 가능하도록 구축한 시스템이 CRM(Customer Relationship Management:고객관계관리)이
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한국형 할인점의 성공전략」, 신세계백화점
박상욱(2001.7), 「커지는 파이, 국내 할인점시장」, 한국신용정보
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」, CEO Information
Korea Retailers Association(2000), 「Korea Retail Market 2001」, The Korea Ch
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계화, 해외시장진출 등 글로벌
추진능력 발전
* 저가격에 치중한 경영
* 종업원에 대한 배려가 낮음
* 할인점 생성초기단계로서 글로벌
추진능력 미흡
점포운영시스템
* 유통전문화의 발달
* 매입 및 재고관리 발달
* 경영노하우 축적에 따라
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관리
5.제크 성공 요인
Ⅳ.롯데 나뚜루의 마케팅
1.제품(product)
1)나뚜루 제품특징
2)나뚜루 Brand Image Concept
3)나뚜루 제품 메뉴 현황(경쟁사와의 비교)
2.가격(Price)
3.유통(Place)
1)나뚜루 유통 조직현황
2)직영점 관리
3)가맹점 관리
4.촉
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마케팅 믹스 PROCESS (마케팅 전략 수립)
① Price
② Product
③ Place
④ Promotion
⑤ Customer Services
3) 한국에 진출한 외자계 유통업체 현황
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
1) 새로운 문화의 창조
2) 지역1번점 전략
3) 고객 중시 전략
4. 홈플러
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마케팅 전략 수립)
① Price
② Product
③ Place
④ Promotion
⑤ Customer Services
3) 한국에 진출한 외자계 유통업체 현황
3. 삼성 TESCO Homeplus의 현지화 전략
1) 새로운 문화의 창조
2) 지역1번점 전략
3) 고객 중시
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한국형 할인점의 성공전략』, 신세계 백화점
박상욱 (2001),
『커지는 파이, 국내 할인점 시장』, 한국신용정보
삼성경제연구소 (2000),
『인터넷시대의 고객관계관리』, CEO Imformation
Korea Retailers Association(2000),
『Korea Retail Market 2001』,
The Korea C
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