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마케팅을 통해 사회에 공헌하고 있다.
이를 통해 광고와 홍보효과를 얻고, 브랜드 이미지를 제고하며 직원들의 직무만족과 조직몰입도 강화를 꾀하고 고객 DB를 축적하는 등 다양한 효과를 얻고 있음을 확인할 수 있었다.
하지만 아직 대기업
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관리하고 있으며,에스메르는 수작업으로 만드는 여성용 핸드백을 주문을 받아 공급하는 철저한 "주문생산제"로 톡톡히 재미를 보고 있다는 소식이다.
"고객구조조정"으로도 통칭되는 디마케팅은 자칫 소외되기 쉬운 고객의 불만을최소화 하
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고객확보 또는 고객 이탈에 홍보 콘셉트가 절대적 영향을 미치는지는 단언하기 어렵다고 판단된다. 본인의 생각에는 IMC(integrated marketing communication:통합마케팅 커뮤니케이션)나 CRM(customer relationship management:고객 관계 관리)의 한가지 수단으로
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고객에게 돌려주고자 하는 진정한 의미의 고객 중심 경영을 할 때 비로소 고객은 기업의 일원으로, 기업의 주인으로서 기업이 원하는 수익을 가져다 줄 수 있는 존재로 성장하는 것이라고 생각한다.
결국, 미래 마케팅의 가장 중요한 개념은
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마케팅 등 그동안 볼 수 없었던 다양한 마케팅 기법과 전략을 펼치고 있다. 또한 신차 수요보다 대체수요의 비중이 높아지면서 업체들은 기존 고객을 붙잡기 위한 로열티 프로그램, 고객 관계 관리(CRM) 등과 같은 새로운 마케팅 시스템을 앞다
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CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략
1. CRM 실행 프로세스
2. 부가가치의 창출방안
Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단
1. 전통적인 CRM수단
1) 직접적인 대면접촉
2) 텔레마케팅
3) 다이렉트메일
2. 인터넷기반을 활용한 e-CRM 수단
1) 웹
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마케팅의 한 분야로서의 적용이 아닌 기업 문화로의 승격이 필요하다. 따라서 홈플러스는 비용과 시간의 투입 요소에 대한 한계점 관리에 중점을 두어야 하며 끊임없는 관리와 개선을 통해 내재화시켜야 한다. 1. 홈플러스 소개
2. 홈플
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고객과의 새로운 관계를 창출할 수 있다. 또한 고객의 요구를 청취함으로써 고객과의 관계 유지를 하며, Bundling을 통한 비용절감, 원스톱 쇼핑 등을 제공함으로써 기존 고객과의 관계를 강화할 수 있다.
Ⅷ. 인터넷마케팅의 제약 요인 및 보완
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, 2000.12.
한경비지니스, 스페셜리포트, 2003. 3
헤럴드경제, 2004년 11월 15일
LIMA 발간, 「Financial Service 2010」, 2003 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 손해보험회사의 판매채널
Ⅲ. 판매채널별 고객의 특성
Ⅳ. 판매채널별 상품개발 전략
Ⅴ. 결 론
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관리와 개발에 대한 이론을 배우고 그 내용에 대한 공부를 했다면
이 레포트를 통해서 그 인적자원의 바탕에 있는 사람과사람사이의 믿음과 신뢰에 대한 공부를 한 계기가 되었다고 생각합니다.
끝으로 한학기동안 정말 많은 가르침을 주신
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