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관계를 유지하면서 함께 맞물려 굴러가야 한다. CKO를 없애고 CIO가 지식 경영을 총괄하도록 기업조직을 바꿔야 한다는 주장도 제기되는 것도 이 때문이다. 지식 경영이 독자적으로 분리될 것이 아니라 다른 경영혁신을 위한 노력과 병행되며
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관계를 유지하면서 함께 맞물려 굴러가야 한다. CKO를 없애고 CIO가 지식 경영을 총괄하도록 기업조직을 바꿔야 한다는 주장도 제기되는 것도 이 때문이다. 지식 경영이 독자적으로 분리될 것이 아니라 다른 경영혁신을 위한 노력과 병행되며
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정보시스템 (http://cafe.naver.com/unincheon)
머니투데이 뉴스 (http://www.mt.co.kr)
네이버 블로그 (blog.naver.com/nomadickim)
은행마케팅과 GIS, 이영숙, 대은 금융경제 연구소, 2002
GIS 기술을 응용한 CRM, g-CRM에 관한 연구, 정용훈, 2002
Map API 활용한 G-CRM 구축, 신
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STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구
(1) 마케팅 프로모션전략
(2) VIP마케팅
(3) CRM마케팅 (고객관계관리 전략)
(4) 표준화된 서비스전략
(5) 내부마케팅
4. 리츠칼튼의 향후전략방향 제언
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실적
5. 기업문화
Ⅱ. 마이클 포터의 경쟁세력 분석
1. 산업 내 경쟁기업
2. 잠재적 경쟁자
3. 대체재
4. 구매자 교섭력
5. 공급자 교섭력
Ⅲ. 대한항공의 가치사슬
Ⅳ. 대한항공 정보시스템
Ⅴ. 대응방안 및 결론
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스마트폰 마케팅전략.
1. 스마트폰의 마케팅 기술
▪ G-CRM
지리정보시스템(GIS)에 고객관계관리(CRM)을 합친 컨버
전스 솔루션. 전자지도 위에 고객의 다양한 정보를 표시해
주고, 해당 지역정보나 통계자료를 가미함으로써 보다
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고객의 제품 사용 경험으로 형성된다고 코틀러 박사는 강조했다. 이로 인해 고객 관리가 브랜드 형성을 위한 첫 단계다. 코틀러 박사는 기업들이 무엇보다도 고객을 자산으로 인식해야 할 것이라고 힘주어 말했다. 그러면서 평생가치라는 개
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관리시스템(e-HRM)등이 하나로 통합된 지식경영시스템(KMS)를 구축 중에 있으며 향후
공급망관리(SCM), 고객관계관리(CRM) 등 디지털 환경 구축으로 세계 최고의 경쟁력을 갖출 계획이다.
또한 사원들에 대한 복리후생이나 전문가 양성을 위한 교
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고객만족 전담부서인 고객만족센터 설치.
-‘와우 서비스 데이’ ‘스마일 차차차’ 조직내 고객 만족 문화 활성화 위한 지속적인 프로그램 전개.’
- CRM(기업여신 관리 시스템) , CSS (개인신용평가시스템) 구축
일원화된 심사 기준을 적용함
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고객DB를 활용한 카다로그 산업
- 들어가기 앞서
- 누가우리의 고객인가?
- 홈쇼핑을 통해 고객이 얻는 것은?
- 소비자들의 눈에 어떻게 비춰지고 있는가?
- CJ 39쇼핑
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
- LG Homeshopping
- SWOT분석/
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