|
가 및 서비스의 전달과 관련된 자료들이 필요하였다. 그리하여 St. Louis의 사회복지서비스국에서는 직원이 직접 PC에 클라이언트와 관련된 자료를 입력할 수 있는 시스템을 개발하여 사례담당자나 그들의 Supervisor가 사례관리, 안내 그리고 의
|
|
|
만들다.
4)파리 여행의 증가
5)드라마 인기 타고 10년 전 책 베스트 셀러 되다.
6)그 외에도..
6. 제언
1)간접광고(PPL) 문제
2)동화 속 신데렐라 V 파리의 연인의 신데렐라
3)문화마케팅으로의 시청자 참여 유도
4) Conclusion
참고자료
|
|
|
CRM에 활용해 연간 매출이 1000억원 이상 증가하는 효과를 보고 있다고 분석하고 있다. section. 1 에버랜드 리조트
-에버랜드 리조트 소개
-정보시스템 사용사례
section. 2. CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 등장배경
4. CRM의 융합 그
|
|
|
CRM 전략 (스탠리 브라운 외 l 21세기북스 l 2002년)
고객관계관리 CRM ( 한동철 | 우용출판사 | 2001년 )
ONE TO ONE CRM 전략 (노무라 다카히로 | 김애라 | 대청미디어 | 2001년)
돈되는 CRM ( 김영한 | 물푸레 | 2001년) MULTIPUEX(복합영화관)
CGV 소개
■ CG
|
|
|
가 도래 할 것이다 . 또한 각각의 홈쇼핑 사업자는 CRM(고객 관계관리)을 도입하여 무작위으로 고객에게 접근하는 것이 아니라 데이터베이스를 활용한 타겟 마케팅이 이루어질 전망이다.
홈쇼핑 사업자는 고객의 로열티를 확보하기 위해서는
|
|
|
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
|
|
|
☞ 감정노동이란 Emotional Labor
기업과 고객간의 관계관리(CRM) 중요시 > 고객만족, 고객감동을 창출하기 위해 고객과의 접촉점인 서비스업 종사자들이 자신의 감정을 감추고 희생해야 하는 경우가 증가
☞ 감정노동의 정의
사람을 대하는
|
|
|
관리
- 거래 내역 분석 기능
- 개인 재무 관리 소프트웨어와의 통합
3) 고객관계관리 (CRM)
가치 네트웍의 서비스는 고객별로 개인화된 서비스를 제공하는 것이 궁극적 목표이다. 그러나 <그림1>에서 보듯이 가치 네트웍의 등장 단계에서는
|
|
|
가입이 줄어들 것이기 때문이다.
○ 상품 MIX
보험상품과 은행의 금융상품의 믹스를 통해 고객에게 위험은 줄이고 수익은 증가시킬 수 있는 포트폴리오의 수단을 제공함으로 고객의 구매욕구를 자극시켜야 할 것이다.
○ 고객관계관리(E-CRM)
|
|
|
가운데 LG홈쇼핑은 2000년 5월1일 기존의 쇼핑몰을 고객중심의 쇼핑몰로 새롭게 기획하여 www.LGeShop.com을 오픈하였으며 현재 국내 1위의 쇼핑몰로 성장해 왔다. 다양한 지불 수단 및 VOD서비스 제공 등의 부가 서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도
|
|
메뉴펼치기
