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고객과의 관계 유지 및 강화 ④ 신제품 개발 속도 증가
정답: ③
해설: CRM은 기존 고객과의 관계를 유지하고 강화하여 고객 충성도를 높이는 것이 목적입니다. ? 표지(1page)
? 안내 말씀/목차(2page)
? 사례로 배우는 마케팅 족보(3~
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필요성
3. 호텔 식당의 종류
4. 호텔 식당 서비스의 형태
Ⅲ. 호텔 식음료 마케팅의 표적시장 세분화 전략
1. 식음료 마케팅 개념
2. 시장세분화
3. 시장공략과 표적시장
4. 사례연구
Ⅳ. 식음료부서의 매출 증대 방안
결 론
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CRM ? 고객과의 관계
Ⅱ. 사례 연구 문제
1. 신용카드 회사들이 추구하는 경쟁전략과 정보시스템의 전략 지원
2. 기업의 고객 구매 데이터 분석과 행동 프로파일 작성의 장점
3. 신용카드 회사의 관행이 윤리적 타당성과 사생활
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고객의 지각을 향상시키기 위하여 노력해야 한다.
사례) <훼미리마트>훼미리마트의 PB(자사상표)브랜드 포너스는 우유 빵 꼬마김치 안주류 등 총 200여품목으로 아이템이 확대되면서 고객들에게 인기를 모으고 있다.
이 가운데 \'포너스우
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가고 있고, 우리가 모르는 사이에 정보기술은 벌써 기업의 경영이나 업무활동에 깊숙이 유입되어 버런 것이다. * 경영관리와 정보
Ⅰ. 경영자원으로서의 정보
Ⅱ. 자료, 정보, 지식, 그리고 지능
Ⅲ. 경영관리와 정보기술의 관계
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가 가능하고 전직지원컨설팅회사에 일임하기 때문에 종업원들의 반발을 무마하기가 쉬움
참고문헌
김성수, 기업의 인재관리 전략, 서울대학교출판문화원, 2012
민형기, 한국기업의 경력개발제도 도입에 관한 연구, 중앙대학교, 2003
이기성, 한
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고객이탈이 더 쉬워진다는 문제를 갖고 있다.
3)생애가치를 높일 수 있는 방법
CRM : 정보 기술을 이용해서 고객과의 관계를 체계적으로 관리 함으로써 생애가치를 극대화 하는 것을 목표로 하는 활동
① 획득률 또는 유지율 향상(비
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주제선정동기
Ⅰ. 6시그마의 정의
Ⅱ. 6시그마의 역사
Ⅲ. 6시그마의 특성
Ⅳ. 6시그마의 과정
Ⅴ.식스시그마 성공사례 - 에너지관리공단 공공보급실 사례
Ⅵ. 6시그마의 성공요인 및 적용 시 문제점과 어려움
※ 참고 문헌
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관리 전략에 고찰 17
5.1 브랜드의 개수와 시장의 점유율 사이에는 밀접한 관련이 있다 17
5.2 기업의 브랜드를 숨기고, 새로운 브랜드에 의지하여 상품을 출시한다 17
5.3 브랜드는 타겟이 되는 고객의 취향에 맞게 디자인된다 17
5.4
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관계(Relate)
6.체험 마케팅의 원칙
7.전통 마케팅과 체험 마케팅 비교
1)전통적 마케팅
2)체험 마케팅
8.체험 마케팅 사례
1)Krispykreme 매장
2)dcx 매장
3)등산용품 레이
4)GM 대우
5)파리와 이스탄불을 연결하는 호화 열차 오리엔트 특급열
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