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원가, 유지비 절감 사업전략이란 ?
사업전략의 유형
원가우위 전략
차별화 전략
집중화 전략
고객관계 전략
네트워크 효과 전략
First Mover 전략
Fast Follower 전략
프리미엄(Freemium) 전략
프리미엄 브랜드 관리 전략
라이벌 기업 사례
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관계를 형성한다.
CRM은 기업의 모든 내부 프로세스의 통합을 요구한다. CRM의 정의 및 개념
CRM의 발전과정
CRM의 필요성
CRM의 특징 및 장·단점
CRM의 알고리즘
CRM의 성공요인과 실패요인
CRM의 국내외 구축현황 및 전망
사례
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고객로열티를 획득하기 위한 실행원칙
Part 3. 고객 로열티 프로그램 접근방법
1. 고객로열티 프로그램 정의 및 주요 속성
2. 전략적 Reward프로그램의 도입 및 이론적 배경
3. Reward프로그램 설계의 핵심 전략
Part 4. 로열티 프로그램 사례 및
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가능하게 하는 기술
Ⅰ. ERP
Ⅱ. SCM
Ⅲ. EDI
Ⅳ. CRM 고객관계유지
Ⅴ. Web-based procurement
5. 엑스 엔지니어링에서 주목해야할 3p
6. X-engineering 적용해 진보한 기업사례
7. 결론 1. Introduction
1)re-engineering
2)re-engineering의 한계
3)re-engineering
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활동, 성과 평가 공급사슬관리 -비전에서 실행까지
PEARSON - 시그마프레스 ( 책요약 )
제1장 공급사슬관리와 경쟁전략
1. 공급사슬관리의 이론
2. 공급사슬관리의 현황
3. 공급사슬의 사고와 기업전략의 통합
4. 결론 & 사례연구
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가지 전략은 고객의 의견을 수렴하여 추후 집중적으로 강화할 서비스 프로그램이다. 맞춤형 마케팅 전략을 위해서는 회원고객에 따른 세분화가 요구된다. 고객 포트폴리오를 구성해서 고객을 관리한다는 점에서 관계관리의 연장이라고 할
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가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)
⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.
⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력
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(Visioning) 단계
5. 프로세스 재설계 및 매핑(Mapping)단계
Ⅷ. 향후 ERP(기업자원계획, 전사적 자원관리)의 활용 방향
1. 고객관계 강화를 통한 수익성 증대
2. 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
Ⅸ. 결론
참고문헌
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뷔페
④ Romance Packag
⑤ Huges & Kisses Package
⑥ Halloween Package
3. 호텔 서비스의 이론적 배경
(1) 서비스의 정의
① 활동론적 정의
② 속성론적 정의
③ 봉사론적 정의
④ 인간상호관계론적 정의
(2) 호텔관계마케팅
참고문헌
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고객 점유율이란 고객의 총 지출액 중 우리 회사가 점유하고 있는 비중을 의미한다. 이 두 가지 개념이 공통적으로 가진 숨은 의미는 고객의 수가 아니라 기업에게 유리한 고객, 즉 고객의 질이 중요하다는 것이다. 고객 관계 가치 경영이 지
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