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문제의식을 갖고 있다” 전반적인 기업소개
1) 회사개요
(2) 회사연혁
더 페이스샵의 경영전략
(1) 국내화장품 시장 동향
(2) SWOT분석
(3) 성공요인
더 페이스샵의 해외진출
(1) 세계 화장품 시장 동향
(2) 해외진출 전략 및 성공요인
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(엔터테인먼트 도입)
3) 해외 할인점과의 비교
6. 삼성 테스코 홈플러스 센텀시티점 소개
7. SWOT 분석
8. 경쟁사 분석
1) 상권분석
2) 경쟁사 분석(홈플러스 vs 이마트)
9. 포지셔닝
Ⅲ. 결론
1. 개선방안 및 생존전략
참고자료
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. 피자헛 고객이 1588-5588로 전화를 걸어 피자를 주문하면, 피자헛 사업팀 콜센터에서는 고객의 거주지와 가까운 체인점으로 배달주문을 전달해 준다. 1. 회사소개
2. 피자헛의 고객만족 경영전략
3. 피자헛의 SWOT분석
4. 마케팅
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분석이 필요한 시점이라고 보여진다.
4. 출처 및 참고문헌
라선아, 소비자행복의 유형화 및 개념적 체계: 내러티브 분석을 중심으로, 2015 1. 서론
2. 본론
(1) 소비자행복에 관련된 실제 사례
(2) 마케팅 시사점
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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사례
4. 롯데리아소개 및 연혁
4.1 기본현황
4.2 연혁
4.3 점포수현황
5. 롯데리아의 경영기법 분석
5.1. SWOT분석
5.2. 경영이념과 비전경영
5.3. 지식경영과 환경활동
5.4. 고객관계관리(CRM)과 공급망관리(SCM)
6. 롯데리아 핵
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고객유형 및 특성에 따라 체계적인 고객관리가 필요하다고 할 수 있는데 이를 위한 체계적인 마케팅적 접근이 CRM(고객관계관리, Customer Relationship Management)이다. 다시 말해 CRM이란 ‘고객 정보를 체계적으로 분석함으로써 해당고객 특성에 부
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고객정보 취득
2. 분석적 CRM
세부목적별 데이터마트로부터 의사결정을 위하여 다양한 규칙과 모형을 발굴하는 과정
3. 협업적CRM
고객과의 커뮤니케이션을 위한 다양한 고객접점으로 구성하여 고객의 만족을 최대로 향상
고객관계관리 전략
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마케팅. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004 Ⅰ. CRM의 운영
1. CRM의 실행 단계
2. CRM의 웹 관리
3. CRM의 효과 제고
Ⅱ. CRM의 운영현황
1. KTF의 CRM 운영현황
2. 금융권의 CRT 운영현황
* 참고문헌
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관리하고 유도하며 고객의 가치를 극대화시킬 수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다.
CRM구조
위 개념에 따라 CRM은 크게 전략과 전화, 이메일, 팩스, 콜센터, 인터넷등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 수집된 고객 데이터를 분석해 고객
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. (3점)
18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는? (2점)
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
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