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개념
- 마케팅의 진화단계
- 새로운 마케팅의 등장
- 마케팅의 개념의 변화
- 인터넷 마케팅
- 제휴 마케팅
- 고객만족경영
- 고객만족경영의 효과
- 고객만족경영 사례
- 고객관계경영
- 데이터베이스 마케팅
- CRM의 기
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만족도
①
②
③
④
⑤
매우 불만
다소 불만족
보통
다소 만족
매우 만족
▷ 답변해 주셔서 감사합니다.◁ 제1장 문제의 제기 및 연구의 목적
제2장 선행연구조사
제3장 개념적 준거틀 및 가설
제4장 개념화 및 조작화
제5장 연구조
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개념 CRM 서비스 제공을 위한 웹 기반의 새로운 시스템인 “FedEx 1 Source”를 국내에 오픈 하였고, 글로벌 택배회사에서는 아직 시도하지 있지 않은 자동응답시스템의 도입 등 고객만족 실현을 위한 노력은 끊임없이 지속되고 있다.
결국 고객만
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고객만족 비용을 사용하는 일이 많은데 고객만족경영은 사원만족-고객만족-수익 실현의 관계를 고려하여 장기적인 관점에서 체계적으로 접근해야 성공할 수 있다. 1. 서비스 마케팅의 개념
2.서비스의 특성과 전략적 의미
3.서비스마
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줄 알아야 한다. 일상생활을 통해 좋은 습관을 한두 개씩 늘려가면서 스스로의 생활을 정비하고, 환자가 병원에 들어서면 따듯한 웃음으로 응대하도록 하자. 내용요약
1부 서비스 마인드 편
2부 서비스 실용 편
3부 서비스 경영 편
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고객만족에 미치는 영향에 관한 연구,” 고객만족경영연구, 12월, pp. 29-53.
김진우(2000), 인터넷비즈니스, 영진.com
이계평(2000), 인터넷 핫이슈, 포털사이트, LG주간경제, 2월 17일, pp. 42-47.
안중호■박철우(2000), 인터넷과 전자상거래, 경문사.
윤양
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이영란, & 박상준. (2020). 기부연계촉진전략에서 제품가격과 기부수준의 관계. 고객만족경영연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 판매촉진의 특성
2. 판매촉진의 수단
3. 판매촉진목표의 설정
4. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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경영사.
8). 최운열(1995), "재무기법으로서의 IR", API 상장기업을 위한 2차 IR 세미나.
9). 최종학(1994), "고객을 위한 가치창조: 고객만족경영", 럭키경제연구소.
10). 한국 IR협의회, '주주를 감동시키는 IR', 2000. 12.
11). 한국상장사협의회(1993,1995,1996),
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만족도와 재이용 의도에 관한 연구 - 이영화, 2002
병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구 - 조용석, 1998 1. 삼성서울병원 소개
2. 의료서비스의 특성
3. SWOT 분석
4. 삼성서울병원 CSM 분석
5. 삼성서울병원 CSM 평
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중요성
금융회사의 브랜드 전략
기업가치를 창조하는 요인들의 변화
브랜드 가치 극대화를 위한 브랜딩
고객과 지속적 신뢰 유지를 통한 브랜드 인지도(품질) 제고
해외금융회사들의 해외진출 전략
최근 금융회사들은 엄격한 리스크
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