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고객만족 경영을 위한 정책 수립의 기초를 마련할 수 있는 것이다.
이처럼 에버랜드의 고객만족 경영에는 독특한 점이 있다. 먼저 고객만족 경영의 바탕에는 고객과 서비스 제공자는 파트너라는 디지털 시대의 서비스 개념과 상생의 서비스
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생활화된 일본기업
-고려제강
-일양약품
-흥국생명, 상품 제안제도 도입
-경남은행, 고객제안제도 시행
-SK㈜ ▶제안관리시스템(Idea Plaza System)을 개발, 운영과 지식경영
-(주)LG화학 청주공장 ▶제안제도에 IT 개념을 도입한 시스템 운영
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중요성
6. 태권도 도장에서 성인태권도 활성화 방안
1) 성인태권도 인식변화 조성
2) 성인태권도가 공존할 수 있는 수련환경 개선
3) 성인 태권도 호신 품새 개발
4) 태권도장의 변화
5) 성인의 생활체육으로서의 프로그램 개발
6) 태권도
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경영에서 탈피하여 IT기술을 이용하여 경영, 정보, 관리, 마케팅, 고객서비스와 개발까지도 모든 분야에 적용되지 않는 곳이 없다. 본론에서도 언급했지만 기본적인 규격화, 통일화가 되어있지 않은 관계로 외식산업에서의 경영정보 활용(IT를
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전사적 품질 경영(TQM)의 개념적 정의 및 특성
제2절 유연성 (Flexibility)
제 3 장 연구 결과
제1절 IT 시장의 환경분석
제2절 LG 히다찌의 소개
제3절 LG히다찌 사의 TQM과 Flexibility실행 검증
제 4 장 결론
별첨 1. 참고문헌
별첨 2. 질문지
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경영에서 얻는 시사점
제록스는 기업 변신의 수단으로 지식 경영을 추진하여 인간을 중심으로 지식 경영 및 시스템을 설계하였다.
①제록스의 성공 사례는 지식 경영 성공의 본질이 인간 행동의 이해와 인간 행동에 기초한 지식 경영 시스템
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경영성과의 관계
2. 지원과 경영성과의 관계
Ⅵ. 관광업(관광산업)의 경영평가
1. 종합경영부문
1) 비전달성을 위한 최고경영진의 리더십과 성과
2) 윤리경영실천 및 이사회 운영 활성화 노력과 성과
3) 경영혁신의 이행실적
4) 고객만족
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경영 : 수행기법 / 안병진, 김상익, 서한손 공저.- 서울 : 건국대
학교출판부, 2000
경영품질론:6시그마와 TQM / 안영진 저.- 서울 : 박영사, 2003 Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 6시그마란 무엇인가?
Ⅱ-1. 6시그마의 정의
Ⅱ-2. 6시그마의 개념
Ⅱ-3. 6시그마의
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개념과 정의
2) BPR의 등장 배경
3) BPR의 목표
4) BPR의 세부내용과 핵심
5) BPR의 효율적 운영과 전망
2. 정보시스템에 BPR을 적용하는 방식 세 가지를 제시하고, 각각의 방식에 대해 간략히 설명
1) 정보시스템과 BPR
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고객과의 관계에 관한 연구, 한국관광산업학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔기업 관계마케팅의 정의
Ⅲ. 호텔기업 관계마케팅의 의의
Ⅳ. 호텔기업 관계마케팅의 요인
1. 호텔 고객 특성
2. 종업원 특성
Ⅴ. 호텔기업 관계마케팅의 관계강화
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