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서비스에 대해 이용자에게 쉽게 설명
이용자에 대한 인간적 배려
문제해결에 대한 애정과 관심
모든 고객에게 편리한 근무시간
6. 다음은 대학서비스의 전반적인 만족도에 대한 질문입니다.
이용 후
전혀 그렇지
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서비스 품질 성과간의 관계에 대한 설문을 조사하여 이를 분석하여 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다.
서비스 품질 특성은 서비스 품질 성과와 상관관계가 매우 높은 것으로 나타났다. 서비스 품질 만족과 관련하여서는 운영과정상의 품
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서비스 전달체계에 관한 연구”, 광주대학교 대학원 석사학위논문, 2012
김상희, “사회복지전달체계에 관한 연구”, 단국대학교 정책경영대학원 석사학위논문, 2003
김수현, “현행 사회복지 전달체계의 개선방안에 관한 연구”, 중앙대학교
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운영 및 이용에 관하여 활발한 분석, 연구가 이뤄져 정책적 발전을 기초로 개선되어야 할 것이다.
<참고문헌>
김성희, 이창무, 안건혁 “대중교통으로의 보행거리가 통행수단에 미치는 영향” 국토계획, 제 36권 7호,
2001.
윤대식 “대학생
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서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입배경과 내용
2. 바람직한 관리체계로서의 TQM
Ⅲ. 부산광역시 행정서비스 제도의 운영실태와 문제점
1. 부산광역시의 서비스헌장제도
2. 기초자치단체 및 사
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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대학교 출판부.
윤영진곽채기 외(2007),「복지재정과 시민참여」,서울:나남출판사.
윤춘모(2005),“지방자치단체의 사회복지전달체계 개선방안에 관한 연구”,연세대학교 행정대학원 석사학위논문.
이상용(2003),“사회복지서비스전달체계의 변
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대학들은 각 대학의 질적인 특성의 차이에도 불구하고 거의 일률적인 수준으로 등록금을 책정해 오고 있다. 대학교육 서비스의 질적 차이가 고려되지 않은 등록금 산정은 대학교육의 질을 향상시키려는 노력에 장애물이 되고 있다. 즉, 대학
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운영사례 83
Ⅵ. 의료기관 간병인력 수급 현황 84
1. 간병인력 양성 및 공급 실태 84
2. 의료기관 간병서비스 수요 추계 91
Ⅶ. 의료기관 간병서비스 제도화 방안 99
1. 기본방향 99
2. 의료기관 간병서비스 인력 요건 101
3. 의
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대학교 출판부, 1982
신윤창, 자본주의와 복지국가론, 서울:법문사, 2001
안길웅, “사회복지서비스 전달체계의 개선방안에 관한 연구”, 조선대학교 정책대학원 석사학위논문, 2006
이성기 외, 「보건복지사무소 모형개발 및 1차년도 운영평가」
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