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1. 기업소개
2. 선정동기
3. 물리적 환경분석
4. 상황분석
4.1. 3C
4.2 STP
4.3 서비스 품질 관리
5. 서비스 프로세스
5.1. 서비스 특성 4가지 극복 방안(무형성,비분리성,이질성,소멸성)
5.2. 대기관리
5.3. MOT
5.4. 서비스 청사진
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대학교 여성개발대학원 석사학위논문.
이순옥(1995). 직장탁아소로서의 학교내의 유아방 설치와 운영에 관한 연구. 건국대학교 교육대학원 석사학위논문.
이순화(2002). 직장보육시설에 대한 만족도 및 서비스 욕구에 관한 연구. 건국대학교 행
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서비스 품질을 포함한 서비스 생산성 측정에 관한 연구, 서강대학교, 2010
이정현 / 행정정보화가 공공부문의 생산성에 미치는 영향에 관한 연구, 고려대학교, 2010
임번장 / 생활체육 활성화와 생산성 향상, 한국체육학회, 1993
최화성 / 보상과
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운영개선 방안, 대규효성가톨릭대학교 석사학위논문
○ 변용찬 외(1997), 사회복지 수용시설의 현황과 정책과제, 한국보건사회연구원
○ 보건복지부(2001), 사회복지시설 서비스 질 향상을 위한 운영개선방안
○ 신동민(2002), 미인가 시설에 대
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운영 시스템 개발,
정양재· 정병길· 성낙창· 강헌찬· 강대성, 동아대학교
[13] RFID를 적용한 항공물류 SCM시스템의 설계 및 구현,
형대진· 김승구· 이재윤· 조현준· 박경환, 동아대학교
[14] u-campus 기자재 관리 서비스 개발에 관한 연구
구
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항공예약유형이 예약서비스속성 중요도 지각에 미치는 영향. 세종대학교. 석사논문, 2004.
대한항공 내부자료. 2004
GDS의 정의 . 2002. 제 1 장 서 론
제 1 절 조사목적
제 2 절 GDS의 정의
1. 개념
2. 등장배경
3. 발전과정
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항공권 발권수수료 효율화 방안 및 서비스수수료 타당성 연구 PPT 표 차례 ⅰ
그림 차례 ⅱ
논문개요 ⅲ
제1장 서론 1
제1절 문제제기 1
제2절 연구목적 1
제2장 이론배경 2
제1절 현재 유통경로 2
제2절 유통경로의 변화 3
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대학교 항공산업연구소, 1997
이강석 외 1명, 공항민영화와 공항인증제도의 조화를 통한 공항운영의 효율화, 한서대학교 인문사회과학연구원, 2002
염홍철, 공항운영 전략, 한국항공진흥협회, 1998
정희수, 인천공항 주변지역 개발 활성화 제언,
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대학교, 2005
안기명 외 2명 - 해운항만업체의 품질경영시스템 개선방안에 관한 연구, 한국항해항만학회, 2006
양지연 - 항공사 경영성과 결정요인에 대한 개념적 연구, 한국항공경영학회, 2010
이희라 - 항공사의 윤리경영이 항공사 직원의 팀몰
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항공산업 경영조직
Ⅵ. 경영 고능률생산조직
1. 도입배경
2. 기본이념
1) 인간존중 / 생명존중
2) 창의성 / 자율성 존중
3. 특징
4. 자율관리팀(Self-managing Team)
1) 의사결정
2) 팀과 개인의 역할 및 책임의 명확화
5. 직능자격제도
6. 지식 근
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