|
사항을 점검해 보고 이를 보다 나은 서비스로 전환할 수 있는 방법을 모색하는 것이다. 콜센터가 단순히 전화만 받는 곳이 아니라는 사실을 한미은행의 로얄폰센터는 잘 보여주고 있는 것이다. CTI에 의한 콜센터
인터넷 콜센터
한미은행
|
|
|
구성요소
나) 유비쿼터스 네트워크를 위한 연구과제
다) 유비쿼터스 네트워크의 충족요건
3) 유비쿼터스 컴퓨팅
가) 유비쿼터스 컴퓨팅 구성 요소
(1) 디바이스
(2) 소프트웨어
(3) 네트워크
(4) 서버 인프라 구조
(5) 경제적 수행모델
나)
|
|
|
개념
1. 경영전략의 개념
2. 경영전략에 대한 상이한 두 가지 견해
3. 경영전략의 중요성
4. 국제경영에서의 전략의 중요성
Ⅲ. 경영전략의 발전과정
1. 군사전략에 기원
1) 전략(Strategy)
2) 전술(Tactic)
3) 손자병법 - 전략의 필수요소
2. 장
|
|
|
동향. 5월 25일 보도참고자료.
한국산업은행. (2000). 북한의 산업.
한국전산원. (2001). 2001 국가정보화 백서. pp. 48-52.
한국 정보통신진흥협회. (2002). 2001년 정보통신산업통계연보. 1) 남북한의 공업
가) 남한의 공업
나) 북한의 공업
다) 남북
|
|
|
사례
1. 국내기업의 사례 및 동향
1) 삼성그룹
2) LG-EDS
3) 삼보컴퓨터
4) 쌍용정보통신
5) 대우정보시스템
6) 포스데이타
2. 해외기업의 사례 및 동향
1) AT & T
2) 더글라스 항공회사
3) 일렉트로닉 아트
4) 실리콘 그래픽스
참고문헌
|
|
|
개념
3. 모바일뱅킹의 특징
1) 편의성
2) 경제성
3) 안전성
4) 활용성
4. 국내 모바일뱅킹의 현황
5. 국내 모바일뱅킹의 전망
Ⅲ. 모바일뱅킹의 특성 분석
1. 특성 분석 틀의 개발
2. 모바일뱅킹의 사례분석: 우리은행
1) 환경적 측면
2) 경영적
|
|
|
동향, 2002
◇ 바코드란 무엇인가, 한국 컴퓨터 매거진
◇ 오호근, 최신 바코드 기술 및 응용, 성안당
◇ 정민화, 2차원바코드 표준화 동향 및 적용 현황, 정보시스템연구회 발표, 2002 Ⅰ. 바코드의 정의
Ⅱ. 바코드의 특징과 종류
1. 특징
|
|
|
개념
1) 적응
2) 공생
3) 전문화
4) 활동공간
5) 환경
6) 스트레스
Ⅳ. 생태체계적 접근
1. 상황 속의 인간
2. 상호교류에 관한 초점
3. 내▪외적 힘에 반응하여 시간의 경과에 따라 행동이 어떻게 발달되는지 추적한다.
(진보
|
|
|
컴퓨터 매개 커뮤니케이션(CMC)의 개념은 전통적으로 “전화선과 모뎀을 이용하여 메인프레임 컴퓨터와 서로 다른 장소에 있는 사용자들의 터미널 컴퓨터 또는 마이크로컴퓨터를 연결시킨 시스템으로, 사용자간의 커뮤니케이션을 구성하고
|
|
|
CTI기반으로 시스템이 구축될 때까지는 현재의 시스템을 보강해 나가는 작업이 계속되어야 한다.
셋째, 철도 관련 각종 정보 자료를 체계적으로 지원하여 공유할 수 있어야 한다.
각 역의 안내전화를 통합 운영하더라도 고객이 요구하는 철도
|
|
메뉴펼치기
