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실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터웨어 하우징과 OLAP」, 대청, 1996.
9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995.
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실천에 관한 연구”, 한국 가족복지학 제 6호 p. 69-81
장성자·김승권(1999). \"실직가정 여성의 생활실태와 복지대책\". 『IMF 경제위기에 따른 사회적 취약계층을 위한 복지정책 방향 세미나』. 대통령직속 여성특별위원회, 한국보건사회연구원.
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