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2절 상품의 감정
1. 감정의 개념
- 상품감식, 상품분석 또는 상품시험 이라고도 함
- 상품의 진위와 종류를 알아내고, 품질을 검사하여 상품의 가치를 평가하며
- 품위나 등급을 결정하고 표시하는 수단을 상품 감정 이라고 함
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품질관리, 세종서적
2. 김용준(1993), 비싼 제품이 과연 좋은가?-객관적 품질과 가격의 상관관계분석, 소비자학연구
3. 박정욱(1996), \"가격에 지각된 품질에 미치는 영향에 관한 연구\", 충남대학교
4. 한한수(1995),품질비용의 경제성에 관한 고찰,
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품질 정보 분석 연구, 광고연구, 1999
박재진 외 1명, 다양성 및 품질의 산업내무역 : H-O-R모형의 확장, 한국경제통상학회, 2000
유현정, 객관적 품질과 가격의 상관관계 분석 : 1996년~2006년 소비자시대 상품테스트 분석결과를 중심으로, 한국소비
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객관적 품질 판단이 상대적으로 어려운 서비스일수록 수상, 인증과 같은 경력이 품질을 유추하기 위한 수단으로 사용될 수 있기 때문이다. 이러한 소비자 반응은 공신력 있는 기관으로부터의 수상, 인증, 해외진출 등을 향한 가맹본부의 노력
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품질시스템을 갖출 것을 요구하고 있다.
2. 품질을 신뢰할 수 있는 객관적인 입증 수단
기업이 상품의 질을 높이는 것 못지않게 품질이 체계적이고 조직적으로 관리되고 있다는 것을 객관적으로 입증해야 구매자의 요구사항을 완전히 충족시
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