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콜센터, 선진적 데이터마케팅, 고객 속성별 Ⅰ. About 삼성카드
1. 기업소개
2. 사업영역
3. CEO소개
4. 경영이념
Ⅱ. 환경분석
1. 거시적환경분석
2. 미시적환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. STP전략
Ⅴ. 4P's 전략
Ⅵ. 결론
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조직행동』, 학현사, 1995
오세덕 외, ‘조직행태론’ 서울 : 동림사, 2006.
양참삼, 1994,『조직행동의 이해』, 법문사
유영옥, 1998,『경영조직론』, 학문사
유순하, “삼성 신 경영 대 해부”, 고려원
장수용, 『조직과 인간행동의 이해』, 2004, 전
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론”, 법문사, 1996
박원우, “임파워먼트 실천 매뉴얼”, 시그마 컨설팅, 1998
박원우, “임파워먼트와 기업문화”, 서울 : 삼성정신문화연구소, 1995
박선아, “조직문화, 리더십 직무특성이 임파워먼트(empowerment)에 미치는 영향에 관한 연구”,
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론 …………………………………………………………………1
Ⅱ. 매트릭스 조직 개요 ………………………………………………2
1. 매트릭스 조직의 이해 ……………………………………………2
2. 매트릭스 조직의 발생 배경 …………
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삼성경제연구소(편), 243-337.
김용민박기성 (2001), “불확실성, 인적자원관리, 다능화와 기업성장 간의 관계”, 『인사조직연구』, 제6권, 제1호, 117-166.
김인수 (1995), “기업의 흡수능력과 국제경쟁력: 조직이론에 비춰본 거시경제 진단”, 『경
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